《涉外沟通艺术与谈判技巧》国际贸易系列 .pdfVIP

涉外沟通艺术与谈判技巧

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【课程介绍】“人生就是一大张谈判桌，不管喜不喜欢，你已经置身其中了”-赫伯.寇恩

每个人生来就置身于不同层级的谈判之中，有人经常获胜，有人总是难以达到自己的谈判目标。国际贸易中也是如此，那么国际商

务的谈判沟通与我们目前沟通的方式有什么不同呢？

本课程针对涉外营销管理人员，从有效沟通的角度阐述谈判，以期在与客户的谈判中运用良好的沟通技能，掌握客户的需求，传递

己方的正确信息，做好与客户的双向信息交流。谈判沟通的终极目的是，提升服务质量，促进成交。

【课程对象】营销经理，商务洽谈人员

【授课方式】讲授、讲解、案例分析、情景对话、场景模拟、课堂练习、作业。

【课程时间】2天（12课时）

【培训语言】中、英文

【课程结构】

沟通的障碍沟通的对象

沟通的时效沟通的技巧

书面沟通

口头沟通

（目前的外➢信函

➢面对面

贸沟通中）2➢传真

➢电话

个主要形式➢EMAIL

➢在线即时通讯

沟通的礼仪

沟通的目的

沟通的内涵图1.培训结构

沟通的场合

1

【课程内容与关联】

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谈判与沟谈判与沟通谈判的准备流谈判的策略制定关键谈判步骤突破销售谈

通概述关键要素程判僵局

内涵目的对象场合时效技巧礼仪障碍

➢信息➢建立➢老客户➢展会➢长期➢听➢客户的礼➢价格

获取联系➢新客户➢客户➢中期➢说仪➢价值观

➢信息➢促进➢潜在客住所➢短期➢读➢自我的礼➢社会责

证实成交户➢本公➢超短期➢写仪任

➢信息➢自我➢暂无实司住➢思考➢相关方的➢附加条

传递改善