设计单位质量管理体系(一).docxVIP

设计单位质量管理体系(一)

一、引言

质量是企业的生命线，设计单位作为工程建设的重要参与方，其质量管理体系的建立与运行对工程项目的成功与否具有举足轻重的作用。为确保设计单位提供的成果质量满足顾客及相关法律法规要求，提高企业竞争力和市场占有率，特制定本质量管理体系。

本质量管理体系遵循以下原则：

1.以顾客为中心，满足并超越顾客期望；

2.预防为主，持续改进；

3.全员参与，共同提高；

4.严格遵守法律法规，确保合法合规；

5.确保质量管理体系的有效性、适宜性和持续改进。

二、质量管理体系范围

本质量管理体系适用于设计单位的所有业务活动，包括：

1.工程设计；

2.技术咨询；

3.工程项目管理；

4.产品研发；

5.其他与设计相关的服务。

三、质量管理体系文件

1.质量手册：描述质量管理体系的基本框架、政策、目标、组织结构、职责权限、程序和指南。

2.程序文件：明确实施质量管理体系的具体程序，包括设计控制、采购控制、生产控制、检验和测试控制、售后服务等。

3.作业指导书：详细阐述各项业务活动的操作方法、技术要求和注意事项。

4.记录：记录质量管理体系运行过程中的各项数据和信息，以便于追溯和分析。

四、质量管理体系要素

1.组织结构

（1）设立质量管理委员会，负责制定和审核质量方针、质量目标、质量计划等；

（2）设立质量管理部门，负责质量管理体系的建设、运行和改进；

（3）明确各部门的职责和权限，确保质量管理体系的有效运行。

2.人力资源

（1）制定员工招聘、培训、考核和激励制度，提高员工素质；

（2）开展质量管理知识和技能培训，提高员工的质量意识和能力；

（3）建立员工质量责任制度，明确员工在质量管理体系中的职责。

3.设计控制

（1）制定设计输入、设计输出、设计评审、设计验证和设计确认程序；

（2）建立设计变更管理制度，确保变更的合理性和可行性；

（3）实施设计风险评估，降低设计过程中可能出现的风险。

4.采购控制

（1）建立供应商评价和选择制度，确保采购物品质量；

（2）制定采购合同管理制度，明确采购物品的质量要求；

（3）实施采购过程质量控制，确保采购物品符合规定要求。

5.生产控制

（1）制定生产计划，明确生产任务和进度要求；

（2）建立生产过程质量控制制度，确保生产过程符合质量要求；

（3）实施生产过程检验，及时发现并解决生产过程中的质量问题。

6.检验和测试控制

（1）建立检验和测试标准，确保检验和测试的准确性和可靠性；

（2）制定检验和测试程序，明确检验和测试的流程和要求；

（3）实施检验和测试，对不合格品进行控制，防止流入下一环节。

7.售后服务

（1）建立顾客满意度调查制度，收集顾客意见和建议；

（2）制定售后服务流程，确保及时、有效地解决顾客问题；

（3）开展售后服务改进活动，提高顾客满意度。

五、持续改进

1.内部审核：定期开展内部审核，检查质量管理体系运行情况，发现问题及时整改；

2.管理评审：定期进行管理评审，评价质量管理体系的有效性和适宜性，制定改进措施；

3.数据分析：收集、分析质量管理体系运行数据，找出问题和改进机会，制定改进计划；

4.持续改进：实施改进计划，跟踪改进效果，确保质量管理体系持续改进。

六、结语

本质量管理体系旨在提高设计单位的设计质量，满足顾客需求，提升企业核心竞争力。全体员工应积极参与质量管理活动，共同推动质量管理体系的建设和运行。通过持续改进，不断提高设计单位的质量管理水平，为我国工程建设事业贡献力量。