大连银行会议讲话心得5篇(全文).pdf

大连银行会议讲话心得5篇(全文)大连银行会议讲话

心得(精选5篇)

大连银行会议讲话心得第1篇

大连银行会议讲话心得

时间飞逝，转眼我已经在大连银行度过了半年的时间。当

我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好

的憧憬走进大连银行。这半年来，我在一线柜面工作，在领导

和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提

高专业技能，完善业务素质，经验日益丰富，越来越自信的为

客户提供满意的服务。半年来，在大连银行的大家庭里，我已

经从懵懂走向成熟，走在自己选择的大连银行之路上，勤奋自

律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

随着2010年的结束，年末的总结会议上认真听取了孙行长

和宋行长的讲话，回去做了深刻的理解和认识，可以看出两位

行长对我们得期望是多么的大，我也清醒的认识到，作为大连

银行家庭中的一份子，自己所面临的责任是多么的重要，也深

知以后的工作重心在哪里。

一、要学会营销

银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、

新”:所谓“诚”,就是要讲诚信；所谓“勤”,就是要勤谈，

勤跑；所谓“细”,就是要细致入微；所谓“新”,就是要创

新服务方式。所谓“诚”,就是要讲诚信.诚信是维系现代市场

经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只

有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得

客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。

所谓“勤”,就是要勤谈，勤跑.只有与客户进行经常性的

沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及

时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

所谓“细”,就是要细致入微.工作从细微处入手，在做出

营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么,

需要的是什么,发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人

所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

所谓“新”,就是要创新服务方式.营销不能停留在传统的

习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合

起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。

只有做到以上这些才能把握住机遇，能够营销到可观的客

户群体，才能为银行带来更多的存款和效益，这是作为一个银

行人必须具备的。与此同时，我们还需要完善自身的服务，用

满意周到的服务去对待每一个客户，让他们真心的感觉到大连

银行是他们温暖的家。

一、勤学苦练爱岗敬业

大连银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦

开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能

针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭

策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银

行和客户的纽带，我的一言一行都代表了大连银行的形象，为此

我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和

“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无

礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们

的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当

成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意

的服务。同时将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限

的。作为一名新员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，

还要的不断的去学习，充实自己，主动、认真、耐心地去向老

员工学习请教，从而让自己更快地熟悉相关业务，较好地掌握

业务技能。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。

大连银行也在不断开发新的业务，我深切地体会到作为一名合格

的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综

合素质，不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴

熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向

客户提供高效、快捷的服务。经过几个月的学习，我更加体会

到银行是一个高风险的行业，储蓄柜员工作作为银行最基础的工

作，必须要严格按操作规程办事，认真细致，扎实投入，一步一个

脚印。

进入大连这半年