圣宫足道养生会所员工手册.doc

养生会所

2012年5月7日

第一章总经理致辞

总经理致辞：

???诚挚的欢迎您加入圣宫足道养生会所，成为我们大家庭中的一员!

???“做本地最好的足疗养生店”―――是我们的发展目标.

???“员工和公司共同成长”―――是我们的发展信念.

??“顾客永远是对的，我们的一切工作都是为了让客人满意”―――是我们的服务准则。客人的满意，就是我们的成功！公司前进的每一步都是大家协同努力的结果，需要我们每一个人创造性地工作。争先、奋进、团结如一，

???秉承“以人为本、人性化”的管理理念，从员工入职的第一天起,圣宫足道养生会所就把“人”放在我们工作的的首位，认真致力于营造顾客与本店、本店与员工、员工与员工之间的亲切和谐、团结协作的家庭气愤，让每一个进入圣宫足道养生会所的顾客和员工都感受到一种家的温暖。

??我们强调对员工的尊重，把每一位员工当作我们朝夕相处的家人来的对待，要求每一个管理者必须把对员工的重视和尊重作为一切管理工作的出发点，在全体成员中营造相互理解，相互尊重，相互支持，团结协作的团队精神，并通过一系列的职业培训，为每一位员工的进步和成功创造条件和机会。

?不断的追求卓越，实现自我发展，是我们每一个心康人不懈的追求。圣宫足道养生会所给每一个员工提供的，不仅仅是生存的空间，更重要的是学习、锻炼和成长、发展的机会。

我殷切希望各位员工以圣宫足道养生会所为家，以圣宫足道养生会所为荣，同心同德，团结协作，群策群力，不断进取，为成就我们共同的事业而努力奋斗。

???我相信，只要我们脚踏实地，目标一致，我们的事业一定能够取得更大的成功。

祝您开心地生活！愉快地工作！因为您快乐，所以我们都快乐着！

总经理：马东、徐磊

第二章聘用规定

一、用人原则

1.员工的招聘将根据足疗店的需要进行。

2.本店采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。

二、任职条件

入职本店员工，必须具备以下入职条件：

1.职位所要求的年龄（年满十六周岁）、专业、学历、资历和专业技能必须符合录用要求。

2.有良好的服务意识、合作精神和高效的工作作风，热情开朗，热爱足疗店服务工作。

3.良好的个人品德和职业道德。

4.身体健康、五官端正、仪表端庄。

5.根据不同岗位所应具备的其他条件。

三、录用程序

1.各部门可以根据本部门发展或职位空缺情况提出用人申请，经总经理审批后由综合部进行招聘。

2.应聘人员依下述面试程序办理：

⑴应聘人员面试时要在综合部详细填写《入职申请表》。

⑵向综合部提供有关证件。

⑶综合部验证应聘者的有关证件及工作履历。

⑷经综合部初试合格后通知部门经理复试。

⑸经使用部门面试合格后呈总经理审批录用。

⑹个人资料转回综合部备案。

3.应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：

⑴居民身份证原件及复印件（原件检验无误后退还）。

⑵学历证明证本及复印件（原件检验无误后退还）。

⑶三个月内半身免冠一寸彩色照片两张。

4.人力资源部将通过一定的方式对员工的资历进行核实。

四、试用期

新招聘的员工必须经过试用，试用期为一至三个月，试用期享受该岗位的试用工资。试用期满后，由所在部门和综合部根据其工作考评，递交总经理办公室审批；试用期内不合格者，则不予继续录用。

五、入职培训

应聘人员须通过本店的入职培训。入职培训后，要经过考试，考试合格者方可成为本店的员工，考试不合格者，可给予一次补考机会，经补考仍不合格者，将不予录用。

1.员工从入职到正式担任岗位职务，视其对本岗位的熟悉程度，必须接受职前礼仪培训、岗前技能培训等基本的培训项目。

2.接受培训是每个员工的权利和义务。本店利用淡季时间，采取多种形式对各级管理人员和服务人员进行一次全员的培训，保证每一个员工都至少接受一次全面培训。

六、工作时间

员工工作的时间按《劳动合同法》的规定执行；但因工作需要，本店要求员工作适当加班，本店支付其加班工资或补休。

七、工作排钟

原则上员工的工作排钟由所在工作部门安排，如确因工作需要须稍有变动等，员工必须服从，员工禁止随意换钟或停钟。

八、离职

1.员工因本人原因欲终止工作，须提前7天以书面形式通知酒店，并经得同意为准。

2.自动离职：凡旷工达三天者，本店对该员工作自动离职处理，扣发工资、工作制服保证金及其它一切奖励和补贴，按自动放弃处理。

3.开除：对严重违反本店规章制度的，有严重过失直接或间接造成本店经济损失的员工，本店给予立即开除的行政处分，其劳动关系自动中断，无须提前通知，对被开除者，本店按章处罚及不予任何补偿。

3.离职事项：

⑴员工离职，应退还所领用本店的有关财物，包括本店一切资料、用具、用品、工衣、工