社区督查物业工作计划方案 .pdfVIP

一、前言

为了提高社区物业服务质量，确保业主的合法权益，营造和谐、舒适的居住环境，

本方案旨在制定社区督查物业工作计划，明确督查内容、方法、时间及责任人，确

保物业工作有序进行。

二、督查内容

1.物业服务人员的服务态度、工作效率、业务水平；

2.物业设施设备的管理和维护情况；

3.业主投诉的处理情况；

4.物业收费标准和公共收益的使用情况；

5.物业小区的安全管理；

6.物业小区的环境卫生；

7.物业小区的绿化、美化情况。

三、督查方法

1.采取明察暗访相结合的方式，定期对物业工作进行督查；

2.通过业主座谈会、问卷调查等方式了解业主对物业工作的意见和建议；

3.对物业工作进行检查，发现问题及时反馈，督促物业整改；

4.建立物业工作档案，对物业工作进行跟踪记录。

四、督查时间

1.每季度开展一次全面督查；

2.每月对物业工作进行专项督查；

3.对业主投诉较多的问题，立即开展督查。

五、责任人

1.社区主任负责组织、协调、监督物业督查工作；

2.社区居委会负责具体实施物业督查工作；

3.物业管理负责人负责配合社区督查工作，及时整改存在问题。

六、督查结果处理

1.对物业工作优秀者给予表彰；

2.对存在问题较多的物业，要求其限期整改；

3.对整改不到位或拒不整改的物业，将采取措施追究其责任。

七、保障措施

1.加强对物业督查工作的宣传，提高业主对物业工作的关注度和参与度；

2.建立健全物业督查工作制度，确保督查工作规范化、制度化；

3.定期召开物业督查工作总结会，分析问题，改进工作方法。

八、总结

本方案旨在通过社区督查物业工作，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，营

造和谐、舒适的居住环境。希望全体业主积极参与，共同推动社区物业工作迈上新

台阶。