【《社会化电子商务影响策略探究：以拼多多为例》4200字（论文）】.pdf

社会化电子商务影响策略研究一以拼多多为例

目录

1.调查的目的和意义…………………1

2.调查单位的情况……………………1

3.调查的结果………1

4.分析问题……………………3

4.1商品质量参差不齐…………………3

4.2商品售后服务不佳……………3

4.3过度消费用户热情……………3

5.提出建议……………4

5.1加强平台商品质量管理………4

5.2完善消费者售前售后体系………4

5.3从流量到社会化的转化……………5

6.结论…………5

参考文献……………………6

内容摘要

在电商行业快速发展的今天，传统的流量红利已经耗尽，获取更

高的利润，如何找到新的流量资源是目前最大的问题。移动社交的流

量价值越来越受到人们的重视，而企业则可以通过社会化媒体来减少

电子商务中的流量。社会化电商通过分享、推荐等方式获得高质量的

流量，通过内容和社交来吸引用户，重构人、货、场的关系，从而达

到商业价值。从2011年至今，社会化电子商务的市场规模已逾千亿，

其快速发展带来了巨大的经济和社会效益。2019年，社会化电商的

市场规模将达到20605.8亿元，占据了百分之二十以上的互联网零售

额，大量的资金进入到了社交电商领域，催生了很多知名的公司，拼

多多、云集、蘑菇街等都已经成功上市，而爱库存、贝店、小红书等

也纷纷融资，社会化电商已经成为了一个不可忽视的细分市场。本调

查以拼多多为例，分析其现状，找出其中的不足之处，最后提出针对

性的改进建议。

关键词：社会化；电子商务；拼多多

1.调查的目的和意义

作为电商界的一匹黑马，拼多多的商业模式为其快速实现这一壮举可谓是挥

下了举足轻重的一鞭。由此可以看出，在当前电商行业几家独大、传统电商市场

趋于饱和的背景下，依旧沿用传统的商业模式可能难以支撑电商行业保持原有的

发展态势，无法为行业的跨步发展提供强劲的动能，在此之前，我们并没有太多

关于商业模式和价值创造之间的联系。在这种情况之下，研究电商企业商业模式

推动其价值创造的内在机理就显得尤为重要。商业模式从战略高度决定企业的盈

利模式，影响资源配置，推动企业价值的实现。研究的核心问题是基于拼多多企

业社交电商的商业模式，它是如何实现价值创造的?这过程中有什么借鉴之处以

及存在着什么样的问题?最后，根据上述问题，给出了一些具有普遍性的对策与

建议。

2.调查单位的情况

拼好货是拼多多的前身，创立于2015年四月。拼好货是一个将C2B模型的

水果类商品社会化的电子商务产品，它使消费者能够以小群体方式挑选性价比最

高的水果产品，从而创造了一个全新的社会化电子商务模型。拼多多，是由上海

市寻梦信息公司业务进入模式下的第三方网络企业移动电子商务网络平台，成立

于2015年9月。2016年9月，拼多多进行了B轮投资，并拿到了超过1亿美金

的投资。利用冠名赞助等推广方法，到2017年12月，拼多多的用户数已突破三

亿。2018年四月，拼多多又一次进行了新一轮的融资，达到了将近三十亿美元

的规模。拼多多于2018年七月二十六日在纳斯达克挂牌。2019年10月25日，

拼多多的总市值约为464亿美金，而京东商城则在当日的总市值约为480亿美金。

拼多多曾首次超越京东商城，成为继阿里、腾讯和美团之后国内第四大公司。今

天，它已成为中国国内第二位大电子商务公司，仅次于淘宝网。

3.调查的结果

本文在研究前做好了充分的调查问卷分析，拟定了调查提纲，发放了四百分

调查问卷，实际回收四百份，问卷有效率百分百。通过调查总体了解到市场对拼

多多电商平台的接受度高，在需求满足上得到了很好的实现，所以各地区的覆盖

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面广。但是其中涉及的商品质量和产品售后等也存在较大的问题。本论文基于调