原创力文档- 1、本文档共190页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2024物业公司年终总结范文（32篇）
2024物业公司年终总结范文精（选32篇）
2024物业公司年终总结范文篇1
在20_年的身影慢慢模糊即将过去新的一年面容逐渐清晰
轻轻走来的此时工作中的点点滴滴虽不是历历在目却有很
多反思。过去的一年在公司领导和同事们的悉心关怀和指导下
客服部在工作上取得了一定的成果但也存在了一些不足。回顾
即将过去的一年现将工作总结如下：
一、本年度物业服务费收缴工作：
20_年因墙体发毛的返修率高外墙漏水等问题物业费收缴
工作遇到了很多阻碍但是我部门收费员工克服重重困难在尽
最大努力达到今年收缴目标的同时积极催缴以往年度欠缴的物
业费并取得了不错的成绩。归纳起来重点要做好收费管理工
作第一催费形式多样化重点加强上门催费。此前客服部
主要采取的是电话和贴通知的催缴方式这两种催缴方式存在收
费效率低和业主交费积极性差的问题。因此增加了上门和路遇
催费方式并确保每周六、日全部收费员上门收费和通过巡视等
时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费。第二收费措施服务
化通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务
水平的体现物业服务水平是收费的基础因此服务是提高物
业收费水平的根本。今年我们将一直未解决的纠纷、维修问题
进行了梳理有重点、有步骤的解决了多数问题利用现有资
源不管分内、分外帮助解决业主装修、维修、居家等问题
相信业主会因物业无微不至的感动服务逐步提高自愿缴费的
积极性。第三收费工作绩效化通过激励员工收费积极性提高
收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作员工收费一
直积极性不高所以分片区、分任务给收费员加压打气在九
月份停滞不前的物业费收缴率有了显著提高。现将具体数据统计
如下：
多层1342户，共计1157210.24元其（中缴以往年度物业
费202户，共计158041.45元），20_年收缴率为68%；
第1页共4页
小高层20_年一20_年度收缴208户,共计419229.16元，
收缴率为59%；20_年一20_年度收缴151户，共计305008.7元，
收缴率为43%。其（中缴上以往年度物业费133户，共计
274677.7元）；
68栋390户，共计543806.49元截（至到20_年12月22
日），20_年收缴率为72%。
二、继续做好办理入伙、装修手续的工作:
滨海城小区20_年零散入伙交房手续的办理工作继续进行，
到目前为止已办理入伙85户,装修办理30户，完工确认90
户。20_年办理装修手续的业主也大量减少，但是我们仍玄每一
户业主耐心讲解装修注意事项，劝导业主正规装
文档评论（0）