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JournalofWuhanPolytechnic
人工智能时代下高职学生情绪劳动教育
策略研究
—以酒店管理专业为例
孙嫘
（武汉职业技术学院旅游与航空服务学院，湖北武汉430074）
摘要：在人工智能蓬勃发展的时代，高职学生情绪劳动教育的重要性愈发凸显。通过调研学生
情绪劳动能力水平及教育现状，揭示当前高职院校在情绪劳动教育中存在的问题。基于
此，提出从情绪意识、情绪调节、情绪管理与沟通、情绪应对与自我保护、创新思维与情绪
智能五大关键内容上来实施情绪劳动教育。在此基础上，以酒店管理专业为例，制定有机
融合专业课程、多元化教学、教师培训和新技术融入等教育策略，旨在全面提升学生的情
绪劳动能力，使其更好地适应人工智能时代的职业挑战。
56关键词：人工智能；情绪劳动教育；酒店管理专业
期三第卷三十二第年四二〇二报学院学术技业职汉武---
中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1671931X（2024）03005607
DOI：10.19899/j.cnki.42-1669/Z.2024.03.008
[2]
人工智能时代下，随着机器和自动化技术的飞用，但情绪劳动却是一项不可替代的任务。高职
速发展，劳动形态正经历翻天覆地的变革。重复性学生需要具备出色的情绪管理和表达能力，以适应
劳动逐渐被智能技术所替代。然而，正是在这一变工作中的情绪压力和人际关系。然而，当前关于高
革的浪潮中，人们对于情绪劳动的关切愈发显著。职学生情绪劳动教育的研究仍显相对有限。在人
尽管机器能够在某些方面替代体力和脑力劳动，但工智能时代下，高职学生面临着新的
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