商慧在线—客户关系管理介绍.pptx

商慧在线—客户关系管理介绍

产品总体结构

为中小企业提供管理、市场及情报服务

套装产品

BW2020系列

CRM

ERP

网上店铺

OA

市场管理

行为管理

客户管理

客服管理

Verson1.5

Verson2.0

销售管理

采购管理

库存管理

财务管理

报销及费用

集团管理

即时通讯

日程管理

邮件管理

短信管理

网上店铺

网上订单

购物车

基础版

标准版

食品行业版

库存管理

购销存

购销存+财务

ERP工业版

ERP

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我们的目标

为中小企业提供一站式服务平台！

通过商慧的后台、前台、高端服务平台，让用户在一个平台上解决所有的企业需求。

后台服务：用来处理企业内部的各种业务数据，精确地管理业务中的每一个环节，包括产品管理、销售过程处理、采购管理、库存管理、人事工资、财务管理、现金流水账管理、费用及借支管理、固定资产等等，基本覆盖了ERP的大部分功能。

前台服务：处理企业与外界的交互管理，包括事务处理、市场管理、营销活动和客户关系等。其中事务处理包括日常业务和费业务信息和活动的管理，包括日程安排、电子邮件等；行动管理则用于销售人员（其它人员也可以使用）对外业务的业务计划和记录。

高端服务：也称为企业间交互管理。包括集团管理、分销管理、供应链管理、外部终端等。主要用来处理企业与企业间的各种业务与管理。

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在线产品的优势

互联网的普及和技术的进步，为管理软件带来了新的空间，商慧软件是这个领域的领跑者。

无须下载，无须安装。登记注册后，可以长期使用本版本的所有功能。

在使用本系统后，您就可以不受时间、地点和机器的限制，只要您能够上互联网，就可以随时查看每一笔业务、随时掌握业务汇总情况。

无须更新，功能模块想加就加，摆脱传统软件的安装、更新的困扰。

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商慧软件公共特色

精细业务管理，为业务中的每一个环节服务。每一个环节为业务人员量身定制，用他们能够理解的语言和习惯。

对企业老板负责，遵守严格的业务流程。业务处理中的每一结算数据都保留可审计的痕迹。

独创的界面风格：卡片、浏览和报表，分别从不同角度满足管理的需要，使凌乱的信息有序化。

卡片类分编辑和察看页面。编辑页面供录入和修改信息，察看页面可以从多个角度反映一件事物的多方面面貌，如客户，可以看到该客户的以往交易

浏览类有助于业务人员快速查找相关业务

报表类页面给出定期的业务报表，帮助经理决策

强有力的业务跟踪体现在每一个业务环节

体现在各个模块，包括可以全面跟踪客户、商机、业务员的业务行为，从一个客户可以查找其历史交易，从一张订单可以查找执行的每一个细节，通过总帐可以跟踪账本到凭证、到具体的业务

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特点－以业务的精细化管理为核心

本系统从开发设计上偏重于关注企业业务流程，偏重对业务数据的严格控制，并不盲目效仿其它财务管理软件。所以在企业中的所有业务活动，都会有“精确”和“严格”的管理。

对于“精确”，在现有产品中，规定所有确认的单子是不允许随意修改的，这样做的优点是可以保留一切业务数据的痕迹，让高层决策者有据可查，但是录入错误是不可避免的，所以我们设计了利用反单据冲减数据这一原理达到数据的准确。

对于“严格”，在现有产品中，所有的业务流程的细节都有记录，不会丢失或者遗漏任何的单据，而且产品是严格依照标准的财务准则规定开发，例如产品的计价方式、成本核算。

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特点－模块化的设计方针

模块化的开发思路，每个功能模块都可以自由组合，既可以独立使用，又可以相互配合使用。

用户在购买时，既可以使用我们提供的套餐产品，又可以根据自己的需要，自由选择不同的功能模块组合。

提供给用户（高级管理员）自定义各种权限的功能，这样可以轻松控制整个用户的使用权限。

支持本地导入功能，方便用户轻松初始化系统，又提供了导出、备份、打印功能，方便用户随时备份、整理数据。

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特点－优化应用流程

人性化设置方面

系统中的所有程序都是为方便用户操作而精心设计的，用户不必记忆众多的代码；

系统中有大量的组合条件模糊查询，查询可以帮助用户从大量的记录中划定一个较小的范围，从而容易地找到想要的记录；

系统有严格的纠错功能，对用户输入的数据，系统要进行严格的数据检验，尽可能排除人为的错误；

系统中有多种快速创建功能，尽可能让用户在一个页面中完成全部的操作。

系统开发方面

支持与C/S结构客户端系统配合使用，即使在不方便上网的环境下，同样可以通过客户端使用系统，之后在有上网的环境下，一键上传服务器，达到数据的完整同步。

完全按照软件工程的理论和规范进行设计开发，系统中的每一个程序都是按标准编制的，具有齐全的文档资料；

系统在重大的、不可恢复的操作之前都有提示信息，以减