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名称：填写入住记录表操作规程
编号：HZF035：XXXX公布部门：房务部
编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日
审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版
同意：XXX页码：共1页
1目标
经过对散客入往登记过程中登记进行有效、规范控制，从而取得完整
来宾资料，满足饭店和公安部门需要。
2范围
本规程适适用于房务部总台。
3程序要求
3.1客人抵达接待处要求入住，通常接待员应面带微笑，递给客人记录表，
并说：“××先生/小姐，请填写一下这份表格，好吗？”
3.2帮助客人填写表格。
3.3客人填写完记录表，请客人在记录表上署名。
3.4按下列各项查对记录表，看有没有遗漏。
——客人全名
——永久住址，国籍
——有效证件、护照种类和号码
——签证类型，使用期，入境口岸和入境日期
——住店日期，离店日期
——何处来
——付款方法
——客人署名
——有没有珍贵物品寄存
3.5如有疑问，请再和客人查对一遍。
3.6记录表填写必需规范，工整。
4统计
《入住记录表》
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