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《商务礼仪》课程思政教学案例

一、主题/概述

《商务礼仪》课程思政教学案例，旨在通过商务礼仪的教学，融合思想政治教育的元素，培养学生在职业环境中应具备的职业素养和道德规范。通过讲授商务礼仪的基础知识和应用技巧，帮助学生理解礼仪背后的文化价值观，以及如何将社会主义核心价值观融入到实际工作中，从而提升学生的综合素质，尤其是在沟通、合作和责任等方面的能力。

二、主要内容

1.思政教育的融入

在《商务礼仪》课程的教学中，思政教育的融入是一项核心任务。通过分析不同文化背景下的商务礼仪，教师应引导学生从中理解中国传统文化的精髓，如礼仪、尊重和责任感等。课程通过现代职场的要求，帮助学生认识到商业社会中的礼仪不仅仅是表面上的形式，它反映了社会的文明程度和人的基本素养。

?文化自信与商务礼仪：通过对比中西方礼仪文化，帮助学生理解中华文化中“礼”字的含义，强调商务礼仪与社会主义核心价值观的契合度。

?从个人修养到社会责任：商务礼仪不仅是个人修养的体现，也关系到企业形象和社会责任，培养学生的社会责任感。

2.商务礼仪的基本内容

商务礼仪涵盖了从日常沟通到正式场合的一系列行为规范。通过详细讲解和实践训练，使学生了解并掌握具体的商务场合礼仪技巧，学会如何在职场中运用得体的行为规范。

?见面礼仪：包括握手、问候、称呼等基本礼节，强调言行举止中的尊重和礼貌。特别是在首次见面时，仪态和态度的把握至关重要。

?沟通礼仪：介绍商务沟通中的语言规范、听说技巧、会议礼仪等内容，帮助学生在工作中能清晰、高效、得体地表达自己。

?宴会与接待礼仪：教学重点包括商务宴请的礼节、座次安排、用餐礼仪等，培养学生在正式宴会中保持良好形象和社交能力。

?商务服装礼仪：根据不同的商务场合，讲解合适的着装要求，帮助学生理解服饰对职业形象的影响，提升整体职业素养。

3.思政与礼仪相结合的教学方式

在课程的实施过程中，如何将思政教育与商务礼仪的教学有效结合，是一个关键点。教师可以通过案例分析、角色扮演、实地模拟等方式，使学生在实际操作中深刻感受到商务礼仪的影响，同时也让学生理解礼仪中的文化精神和价值观念。

?案例分析法：通过分析国内外知名企业或经典职场场景中的商务礼仪问题，带入社会责任和诚信的讨论，鼓励学生思考职业操守与企业发展的关系。

?角色扮演与实地模拟：组织学生进行模拟商务谈判、宴会接待等活动，让学生在实际场景中学习并体会商务礼仪的作用。

4.思政元素的深化

商务礼仪不仅仅是表面上的行为规范，它深层次的内涵是对尊重、诚信、责任、团结等社会价值的体现。教师在讲解礼仪规范时，应当引导学生思考如何将社会主义核心价值观落地到职场实际中，让学生理解个人行为对社会和国家的影响，从而增强学生的责任感与使命感。

?强化社会责任感：教师可通过实际案例让学生认识到，个人行为和企业形象是息息相关的，商务礼仪的好坏直接关系到国家形象的塑造。

?践行核心价值观：在教学过程中，鼓励学生在职业实践中自觉践行社会主义核心价值观，成为有责任感、诚信和合作精神的社会公民。

5.学生的成长与社会适应能力

通过商务礼仪的学习，不仅提升了学生的个人形象和职场适应能力，还帮助学生培养了团队合作精神和跨文化沟通能力。学生在课堂上所学到的礼仪知识，可以帮助他们在未来的职场中自信地面对各类商务场合，提升综合素质，增强社会竞争力。

?提升职业素养：课堂上的理论学习与实际操作相结合，帮助学生理解职业礼仪的实际意义，从而有效提升职业素养。

?跨文化沟通能力：商务礼仪的学习不仅局限于中国文化，还涉及到与外国文化的碰撞，培养学生跨文化沟通和交流的能力。

三、摘要或结论

《商务礼仪》课程思政教学案例的实施，通过将礼仪教育与思想政治教育相结合，不仅提高了学生的职业素养，也强化了其对社会主义核心价值观的理解和践行。在实践过程中，学生不仅掌握了必要的商务礼仪技巧，还深刻认识到礼仪背后的文化意义和社会责任。此课程的教学模式为培养全面发展的人才提供了有益的探索。

四、问题与反思

①如何在短时间内有效地将思政教育与商务礼仪结合起来，确保学生能在理解和实践中形成价值认同？

②在具体教学过程中，如何平衡理论知识与实际操作的比例，让学生既能学到精髓，又能将知识转化为实际能力？

③如何通过课堂外的实践活动进一步加强学生对商务礼仪和思政教育的理解和应用，确保课程效果的持续性？

张欣，《商务礼仪与职场素养》，北京：高等教育出版社，2019年。

李华，《商务礼仪基础与应用》，上海：华东师范大学出版社，2020年。

王静，《中国传统文化与商务礼仪》，北京：中国社会出版社，2021年。

韩雪，《思政教育与职业发展》，武汉：武汉大学出版社，2022年。