人工智能时代的人力资源精准管理 .pdfVIP

74清华论坛Focus

人工智能时代的人力资源精准管理

路江涌张月强|文

人工智能技术正在加速推动人力资源管理从资效和人效向知效

和智效的变革与升级，帮助企业在人工智能时代实现精准的数

据选人、流程育人和智慧用人。

近年来，人工智能在人力资源管理中广泛应用，减少了人工参与，改变了统一培训

模式，优化了员工互动，成为企业的核心竞争力。例如，IBM通过其人工智能技

术帮助企业实现了自动化招聘流程，提高了候选人筛选的准确性。人工智能的快

速发展，不仅提速了招聘、培训和员工关系的流程，还提供了精确的决策支持，满足了精准经

济的需求。与传统人力资源管理相比，人工智能驱动的智能管理更强调数据化、客观性、个性

化、敏捷性、全面性、清晰化和前瞻性，从而在效率提升上占有优势（见表1）。

人工智能在人力资源管理中的应用

传统的简历筛选和初步面试往往需要大量的人工参与；传统的培训学习方式和员工关系

管理也总是“千人一面”，忽视了个体的差异，缺乏对多样性员工队伍的差异化识别与关注；

同时，缺乏与候选人或员工进行高效交流的工具，人工智能在人力资源应用的以下场景中很好

路江涌：北京大学光华地改变了这种局面。

管理学院组织与战略管

理系教授候选人筛选与人才招聘

张月强：用友网络科技

股份有限公司副总裁，

北京大学光华管理学院在企业的招聘和人才选拔环节中，耗时最多、最易出错、最令招聘主管头疼的环节通常

DBA

清华管理评论TsinghuaBusinessReview2023年第11期

75

人工智能时代的人力资源精准管理

表1传统与智能人力资源管理对比

传统人力资源管理智能人力资源管理

经验性依赖于主管的过去经验和主观判断，导致管数据化基于数据分析，提供客观指标和建议，不受

和主观性理决策容易受到个体观点和经验的影响。和客观性主观评价的干扰，提高决策的准确性。

标准化注重标准化和流程化，忽视个性化需求，难个性化根据不同员工的需求提供个性化服务，更加

和流程化以充分激发员工的潜力。和敏捷性灵活，提高了员工满意度和组织敏捷性。

碎片化依赖片面数据和感性判断，无法提供量化标全面性基于完整的数据进行全面分析，并提供清晰

和模糊化准或精准分析，导致决策模糊和不准确。和清晰化明确的建议，帮助管理者更好地决策。

往往只能总结出规则，缺乏前瞻性的分析，具备预测性分析能力，可以提前发现潜在风

滞后性前瞻性

无法提前洞察人员结构和业务变化。险，降低风险发生的概率。

图1企业利用人工智能实现精准高效招聘

指令HR