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银行柜员个人工作总结（范文5篇）

银行柜员个人工作总结范文【篇1】

20__年至20__年是__发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三

年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三

年。在这三年里，随着中行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三

年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范

优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积

极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学

习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，

业务水平和专业技能也随着中行各阶段的改革得到了更新和进步。

二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思

考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不

同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次

受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、

新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，

适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的

中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往

地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理

念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严

格要求自己，为中行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！

三、工作展望

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本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目

前的工作岗位竞聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在__两年的技能测试

里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有冲到过x柜员，所以我今后的目标是争

取拿到过x柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。

银行柜员个人工作总结范文【篇2】

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度

过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星

辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写

账簿，编报表；虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽

力，忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活

的轨迹，收获着丰收的喜悦。一年来又是有许多许多的工作值得总结：

一、思想政治方面

一年来，我坚持学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理

论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生

观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并

最终取得成功的保障，一年以来，我在行动上自觉实践农行为“三农”服务的

宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融

法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行“三铁三化”职责，自觉按规

章制度操作，平时生活中团结同志、作风正派，自觉抵制各种不良风气的侵

蚀。

二、主要工作方面

20__年自己的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作能力方面，能

够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了较强的工作能力，能够

从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能

力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照业务的操

作规程，把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。

其次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的

去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，

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在工作中够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守

区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来约

束自己，促进自己。通过学习内控制度，进一步的完善了业务各方面的管理。

随着农行内部分工的越来越细化，