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药店实习总结（通用8篇）

药店实习心得体会篇一

首先总结实习的动机与概况。作为一名连锁药店公司的财务人员，

而且是全国排行第三的实力派连锁药店，去了解基层运作是很有必要

的。我实习的地点是新开张不久的龙津西店。第一天上的是早班，早

上8点之前就得到达，这天店长不在，就跟着店员们一起打理店里的

一些简单事务。实习第二天，店长驻店，安排我上行政班，也就上下

午跟了两个班的人一起上班，相对轻松的一天。对比发现，两个班的

同事都很积极努力，不甘落后。班长熊平很认真负责，起到到头榜样

的作用，实习第三天也就是最后一天的门店实习，因为熊平与小方休

假，我继续上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次总结实习所得。门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，

穿着貌似护士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的

用药常识，也是去到门店才学习到的，也认识到处方药与非处方药的

不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可

以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，真正做到时时

为顾客着想，对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向

其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，

赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我

认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重要的，这就需要尽最大努力

满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不大，我们的服务态度都不

能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。对于病情比较严重的

顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购

买额度大，购买名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，

并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，

不能戴着有色眼镜看待不同的客人。

最后也是最重要的，总结实习的主要目的，这次实习主要目的是

了解收银的工作，以方便知悉财务部门统计门店营业收入的具体来

源。门店的营业收入主要就是销售药物的所得，主要就是通过收银机

读取药品条码，由系统记忆，到交班时再结账得出当天的营业额。店

员将当天取得的收入款项存进银行，并且将银行存款回执单与收银机

汇总单核对，无误后，将累计十天的汇总票据交与财务部。平时店内

商品调拨与店店之间的商品调拨也要在系统中做好记录，以确保账实

相对。

药店实习个人工作总结篇二

1、留住老客户

（1）我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着

这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠（特别是

敏感药品）。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而

可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

（2）我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一

般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首

先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他

们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利

经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。

2、发展新客户我们可以通过几种方法来增加新的客户

（1）。如果我们的附近有医院，我们可以拜访名医并与他们达成

协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比

他们那里肯定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。

（2）。我们可以搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这

样一来我们可以为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附

近的学生进行健康教育。由此我们可以获得一定的“人气”，在他们

有需要的时候，肯定会首先想到我们。

（3）。我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更

新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药

品和保健品以及中药的销售。

（4）。我们可以经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们

在得到信息的同时对我们更加信任和依赖，必要时在售出药品后对他

们进行电话回访，一来了解一些药品的确切疗效，二来对他们进行心

理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。

3、多增加一些业务培训，提高药品推销技巧药店营业员专业知识

的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业

水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比如：

（1）。我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培

训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾

客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共

享，让每个员工在给