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班级：120432姓名：杜鑫学号：120403207

苏宁易购营销案例分析

苏宁易购是苏宁电器网上商城全新升级，整合了全球顶级的资

源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、

学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询

的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、

冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。

苏宁易购营销环境分析其中宏观营销环境有经济环境：随着经

济大环境的改善，网络购物领域的投资也更加活跃。法律和政策环

境：相关政策法规适应网络购物发展。社会环境：国际金融危机以

来，我国加快了转变经济发展方式的步伐，国家出台扩大内需的政

策，国内消费环境更加优化，消费者意愿明显增强。微观营销环境

有供应商、顾客和竞争者。

苏宁易购营销策略

1.产品策略：苏宁易购销售的个性化电器等区别于苏宁实体店

的电器产品，深受网民消费者的喜爱。半成以上的网民均更关注特

色类电器产品。

2.价格策略：由于苏宁易购没有实体店面的铺面租金、水电费、

人员工资等成本，所以它的价格均比市场价格优惠5%左右。所以在

苏宁易购网上购买同等型号的家电产品，与实体门店相比会比较便

宜，此外算上外出购物的成本，就更划算了。

3.渠道策略：在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为

返乡网民较为热衷的一个购物方式，80%的网民消费者选择以该方式

购买彩电、冰箱等传统大家电。

4.促销策略：苏宁在网上销售时推出了会员制促销，采取以积

分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与

传统的购物积分有比较大的不同，手续也比较简单。消费者在苏宁

网上商城消费将可以用积分兑换对应的礼品，这刺激了广大消费者

的再次购买欲望。

然而苏宁易购营销策略也也有需要改进的地方，以下是我的建

议：首先是网站建设，能否流畅地使用网站，将直接影响成交率。

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其次加强线上用户体验，以目前的情况来看，消费者对苏宁易购网

站的使用体验并不乐观。

然后是改变订单处理流程，如果要适应互联网环境下随时可能发生

的爆仓，应该采用批量审批处理方式。

还有人才的培养，由于缺乏专业技术人才，苏宁目前只能选择先期

将技术外包。

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