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医患沟通的现状分析研究

目录

TOC\o1-2\h\u10958医患沟通的现状分析研究 1

31949摘要 1

222991就医过程案例 1

105032医患沟通话语探究 2

234723医患沟通冲突影响因素 2

106504总结 2

12442参考文献 3

摘要

随着传播关系的复杂，医患关系不断恶化，有医患矛盾而衍生出的医闹事件越来越多。长此以往，不仅医生与患者的权益得不到保证，社会的和谐稳定同样会受到这个因素的打击。因此改善医患关系是目前迫切需要处理的问题。就医患关系的影响而言，医患沟通发挥着重要的意义，因此深层次的剖析医患沟通是目前迫切需要进行的。因此，本文就对医患沟通的现状进行分析研究，希望可以将研究的结果面向于医生与患者双方，使医生可以了解患者的态度和所思所想，医生用话语抚平患者的悲伤，以人文情怀解决疾病带给患者的困扰，也让患者得到充分的自我了结，提升自我健康素养，让“聆听”和“表达”都更加充满阳光。

关键词：医患沟通；现状；纠纷

现在医患之间的关系逐渐紧张，而出现这种现象的关键因素是医患之间很少甚至无交流。医患沟通窜在困难的原因，不仅是因为医生与患者间存在认知医疗专业的知识存在一定的差距，且医生身处的职业位置与患者之间存在着一定的差别[1]。但在现实中，我们并未发现缓和医患关系的有效措施，而且，社会对于医生的要求与期望也在加大，给予医生的压力也在增加，但并没有从另一方面患者的角度进行研究和探讨[2]。随着医患纠纷的逐渐增加，使得中国对医患沟通的探究同样不断的增加。而处理医患纠纷的重要环节就是医患沟通，其有着极其关键的探究意义。

1就医过程案例

家住魏公村佳苑的张清华老人，今年65岁，患有小儿麻痹、口腔疾病。由于老人是先天小儿麻痹症患者，因此离不开轮椅，出门困难。老人很忧虑去医院就医，“我使用智能手机不太利索，扫码进医院都难……”“化验单自助打印机怎么操作啊？我年纪大了眼睛不好，看不清字，听力也不太好，推着轮椅排号做检查不方便。”随着信息技术快速发展，智能化服务在深刻改变着人们的日常生活，到医院看病，面对各种自助电子机器，挂号、检查、化验、排队，一套流程下来，老年人很难应付，尤其当子女不在身边，腿脚不便的张清华老人单独就医更是困难。

2医患沟通话语探究

就医患沟通话语探究而言，中国主要探究的是医生的话语机制。例如，马菊华等整理了许多的医患临床话语交流样本，结果发现话语失衡是医患之间交流的重要障碍，医患话语间的信息量及说话的态度不对等，此外还提出医务人员需要着重提高自身在医患沟通中的语言使用伦理素养[3]。再者，徐仙兰等人对于医生的职业用语进行研究和探析，采用文本分析的方法，确定了医患交流话语沟通的基本特征，总结了相应伦理原则[4]。医患语言学科架构的探究，曾孔生依次对医学、人文这两个医学语言展开了定义，且还剖析及区分了上述两种语言的探究途径、方法、理论系统及在其领域内的践行，诠释且建构了医学用语的特征、探究对象、方法、目的及研究意义，且还在某些程度上试图创建临床医学语言的理论架构[5]。医患沟通技巧的研究，任朝来对如何运用语言，非语言，倾听，及时回应等医患沟通的使用技巧进行了比较细致的论述。纪永章等根据医患沟通的理论，分别从前、中、后三个部分展开了说明。

3医患沟通冲突影响因素

在医患双边关系中，医生处在一个相对强势的位置，而出现这种现象的原因不但是因为信息不对等，更加关键的因素是任何的医疗风险及不良后果均是由患者自身负责，这就导致多数的患者没有勇气及能力质疑医生的决定[17]。因此，如果出现了不良后果，那么就很难避免的给医患关系恶化留下隐患。而就医患沟通矛盾的问题而言，医生在其中占据了重要的因素。首先，在之前的医患相处中，医生对于本身与患者的关系定义为从属关系，医生是从属关系中的主体，患者为客体，医生由于某些原因，不愿意想患者解释治疗问题，而且对知情告知关节采取避而不谈的态度，是患者不了解进而不理解，致使医患矛盾加深。由此可见，医患传播缺失是造成医患关系紧张的重要缺失[18]。

4总结

在医患沟通相关文献整理发现，目前医患沟通研究常见于医学、社会学、以及新闻学、伦理学研究，从传播学角度论述医患沟通的文章少之又少。首先，医患沟通研究出现障碍，其次，缺乏比较细致的深入调研。同时，患者的感受也至关重要。如果公众能够了解患者的研究和结果，可以使得患者更加准确的认知自我，对患者以准确的方法与医生交流有积极影响，且建立准确的医学媒介观，那么医患沟通就转变得更加容易。

参考文献

苏雅拉图,图雅.医患沟通技巧[J].中国蒙医药,2017.

李书国,彭艳,叶明,等.医学生医患沟通能力的培养[J].中外医学研究,2016(18期):150-151.