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服务经理居家办公期间的工作思路

一、加强客户管理，优化服务流程

1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢。

2、用心推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程。

3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统。

4、做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，

把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。

二、学无止境，全面提高客户经理整体素质

1、强化邮政业务学习，提高业务素质

2、美化言行举止，提升客户经理形象

3、丰富营销知识体系，提高营销水平

三、加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情

做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

1、部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各当

班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。

2、制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。