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配送岗位人才调研方案

背景介绍

随着互联网的发展，外卖、快递等配送服务的需求也越来越大。

其中配送员是整个配送服务的核心人才。然而，配送员工作的特殊性

质和劳动强度，导致配送员职业的流动率较高，给企业带来不少的用

工问题。因此，为了掌握配送员的用工规律和市场需求，制定合理的

人才培养计划和用工策略，我们需要对配送岗位人才进行调研，以便

更好地应对市场变化和用工需求。

调研目的

1.了解配送员在就业过程中面对的问题和难点，提出解决方

案；

2.分析配送员在用工市场上的需求和趋势，为企业用工提供

参考；

3.了解竞争对手在人才管理和培养方面的做法，为企业招聘

和培养配送岗位人才提供经验借鉴。

调研内容

1.配送员就业问题调查：测评配送员工作的困难程度、工作

时长、收入状况等；

2.市场需求调查：分析当前成都市配送员用工市场的供需情

况、短期和长期的需求情况分析；

3.竞争对比调查：研究竞争对手在配送员管理和培养方面的

做法，汲取有益经验；

4.配送员素质需求研究：分析配送员应具备的素质和技能，

并探讨如何提高员工综合素质。

调研方法

1.网络问卷法：针对配送员开展问卷调查，收集用工情况及

其感受；

2.访谈法：与配送员和已离职的配送员展开深入交流，了解

其职业生涯规划及离职原因等方面的信息；

3.群众演员法：邀请一些优秀的配送员代表，进行面对面的

讨论；

4.统计法：收集历时半年的用工市场数据，分析市场需求趋

势等信息。

调研预期成果

一份配送员用工市场分析报告，包括以下内容：

1.关于配送员就业的问题和难点调查的报告；

2.市场需求调查分析报告，包括短期和长期的配送员用工市

场需求情况分析；

3.竞争对比调查报告，总结竞争对手的做法，为企业提供经

验借鉴；

4.配送员素质和技能调研报告；

5.针对调研结果提出的策略建议报告。

调研进度计划

时间调研内容

第一周组织调研团队，编制调研计划、调研问卷和访谈计划

第二周在线发布问卷并收集数据

第三周-第四周逐一走访配送员

第五周统计数据，研究分析，并编写调研报告

调研团队人员结构

1.调研负责人：1名；

2.调研员：2名；

3.数据分析专员：1名；

4.撰写报告人员：1名。

调研预算

支出项目支出金额（元）

问卷制作与调查8000

访谈费用6000

分析报告制作5000

调研团队支出20000

总计39000

结论

通过这次配送岗位人才调研方案的制定和实施，能够全面了解市

场需求、竞争对手和用工情况，根据调研结果提出相应政策建议和改

进措施。这将有利于企业更好地应对市场变化和精准管理人才资源。