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您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升客户满意度，我们特此开展此次客服
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一、基本信息
1.您的性别：
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二、客服接触渠道
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6.您对客服人员的专业素养满意度如何？
（）非常满意
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三、客服响应速度
7.您认为客服人员的响应速度如何？
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8.您对客服人员的处理问题的效率满意度如何？
（）非常满意
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四、客服沟通能力
9.您对客服人员的沟通能力满意度如何？
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（）非常清晰
（）清晰
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（）不清晰
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五、客服服务态度
11.您对客服人员的服务态度满意度如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
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12.您认为客服人员是否具备耐心？
（）非常有耐心
（）有耐心
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（）非常缺乏耐心
六、其他建议
13.您对客服服务还有什么其他建议或意见？
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再次感谢您参与本次调查！我们将根据您的反馈不断优化我们的服务，为您提供更
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【问卷结束】
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