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市场需求调查报告4篇

【第1篇】个性化服务市场需求现状及成因调查报告

随着经济全球化的发展，我国经济得到极大的提升，人们生活水平和

物质水平都得到很大的提高，在物质需求得到满足的同时，对精神需求有

了更深层次的个性化需求，人们对个性化服务和产品的需求日益显著，但

是，在当今中小型企业中，产品同质化越来越严重，个性化的产品或服务

的差异性不大，导致企业在市场中的竞争力不足，因此想要改变市场地位，

就要改善企业个性化服务市场在总市场中的重要地位，并改变现状。

一、个性化服务市场需求现状

1、个性化企业现状

在中国这个大市场中，拥有个性化的市场却非常少，所在市场份额也

很低，因此，中小型企业也没有意识到个性化市场将要逐步占领大部分市

场；

2、个性化需求现状

随着人们对精神需求的追求，个性化需求占据了绝大部分生活，从衣

食住行到消费行为都体现出个性化的需求，尤其是年轻的消费者，个性化

需求更加凸显，但是现阶段的中小型企业对于个性化产品或服务的提供并

不足够，即便个别企业能够提供个性化产品或服务，但是却杂乱无渣，并

未形成一定的规模，发展的道路漫长又曲折，个别消费者提出个性化服务，

但是却无法满足，进而让消费者对服务市场产生诸多不满；

二、制约个性化服务市场形成的原因

1、个性化服务分类不明显

个性化市场中的服务产品种类没有进行很好的归类，个性化服务的项

目却分布在各个行业之中，并没有进行统一划分，导致消费者在选择的时

候产生迷茫，即使选择了一家服务项目，在整个过程过都变得很忐忑；

2、服务产品不成熟

中小型企业在建立初期，服务产品还处于不成熟时期，尚未形成具体

的服务提下，在运行之中会出现大大小小的各种问题，导致消费者在消费

过程中吃亏，消费者在订制个性化服务产品中因个人问题进行取消，但是

企业已经根据消费者的需求进行了订制，这个过程中产生的费用则会引起

很大的纷争，这也是售后不够成熟而导致的，因此，不论是在企业进行个

性化服务订制过程中，还是消费者在消费过程中，都有可能因为服务产品

不成熟导致企业和消费者都受到损失。

【第2篇】关于卷烟零售市场需求的调查报告

新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影响。

根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售客户划分

为七种业态84种客户群。本文通过调查，对这七种卷烟经营业态的消费

数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，

依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组

织货源工作提供决策依据。

一、问题的提出：

订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工

作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出

现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的

矛盾，从而完成烟草行业从现有自上而下“生产—销售”运行模式向在坚

持专卖法基础之上的市场化运作模式的转变。

显然，需求预测是这场变革的逻辑起点，也是这场大变革的关键环节，

因此，能否对当前市场真实需求作出准确判断，是这场“战役”成败之关

键。

本文以西安市场不同业态零售客户研究为基础，结合经济学理论、预

测理论，探索适合卷烟市场特点的普遍预测思想和方法。

二、各业态的市场特征分析

(一)各经营业态销售数量和销售结构分析

本次我们对西安市卷烟零售户总体经营情况进行了统计：

以上数据表明，西安市辖区内商场、超市、便利店、烟酒专营店等较

新型业态占零售户总量的17.3%，“五度”(注：“五度”评价是指将零

售客户对烟草公司的贡献度、依存度、合作度、成长度、诚信度作为对零

售客户进行评价的依据。通过“五度”评价，目的是找到客户的“需求

点”，为客户提供针对性的服务，从而不断提高客户的满意度和忠诚度)

得分较高，主要分布于城区和乡镇市场;食杂店、娱乐服务类等传统业态

占零售商户总量的82.7%,“五度”得分较低，客户遍布全市。专营店和

小型超市已在城区和乡镇市场中迅速发展，所占比重迅速增加。总体来说，

食杂店仍然是烟草最主要零售方式，占卷烟零售户总量的76.5%，因此，

如何准确预测这类客户需求量，应为“订单供货”工作之重点。

各种经营业态的销售结构分析可由“各种业态条均值对比分析表”看

出：

从卷烟销售结构看，商场、超市、便利