服务工作先进事迹材料(真题5篇) .pdf

服务工作先进事迹材料（通用5篇）

服务工作先进事迹材料1

__年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项

工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，

促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、

和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，

抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发

展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化

建设取得了突出的成绩。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，

把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝

聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析

自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质

量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。

为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位

的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明

优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，

加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和

练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一

级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫

生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办

了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团

结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学

习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得

笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，

严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行

员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好

迎接客户的准备工作。

四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，

我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学

习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，

工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部

以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志

在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党

员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体

党员、入党积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观

教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相

结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热

情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作

成果检验教育活动成效。

服务工作先进事迹材料2

李云国是寨上街惠阳里社区一个普通的居民家庭一家五口人三代同堂和谐

相处尊老爱幼，家庭和睦是一个温馨，美满、幸福、文明的家庭。

尊老爱幼是中华民族的传统美德，也是家庭和睦的根基，我们一家人互相尊

重，互相关心坚持和发扬了这个传统美德，维护了这个家庭和睦的根基，我和老

伴身体都不好，经常患病，儿子、儿媳对我们照顾的非常周到，特别是儿媳对我

们更加尊敬，无微不至的关怀。一次我老伴生病，可忙坏了儿媳，她陪着婆婆去

医院看病，在医院她跑上跑下、挂号、化验交费拿药、回家后儿子、儿媳为了让

他们的母亲吃好，早日恢复健康想方设法的的给做可口的饭菜，让老人吃，按时

给老人服药并且开导老人安心养病，在儿子儿媳的精心照顾下病情好得很快，身

体恢复了健康。一次我患高血压，在医院治病，儿子儿媳知道后立即赶到医院照

顾，看着打针输液，非常精心得到医院大夫的好评，儿子儿媳的真诚和热心深深

感动了我和老伴。我们身体恢复后也主动地帮助他们做一些力所能及的事情，以

实际行动关心他们、帮助他们、支持他们的工作，我们一家人互相尊重、互相关

爱、其乐融融。

家庭