互联网医院诊疗管理制度(范文).docxVIP

互联网医院诊疗管理制度(范文)

**互联网医院诊疗管理制度**

**第一章总则**

**第一条**为规范互联网医院诊疗行为，保障医疗质量和医疗安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

**第二条**本制度适用于我院所有通过互联网平台开展诊疗活动的医务人员和管理人员。

**第三条**互联网医院诊疗活动应遵循依法执业、规范服务、保障安全、注重隐私的原则。

**第二章组织管理**

**第四条**成立互联网医院管理委员会，负责互联网医院诊疗活动的全面管理。管理委员会由院长担任主任，分管副院长担任副主任，成员包括医务科、信息科、护理部、药学部等相关科室负责人。

**第五条**互联网医院管理委员会职责：

1.制定和修订互联网医院诊疗管理制度；

2.监督和检查互联网医院诊疗活动的执行情况；

3.组织开展互联网医院诊疗相关的培训和教育；

4.处理互联网医院诊疗活动中出现的重大问题；

5.定期评估互联网医院诊疗质量和安全。

**第六条**医务科负责互联网医院诊疗活动的日常管理，具体职责包括：

1.审核医务人员互联网诊疗资质；

2.监督诊疗活动的规范性；

3.处理患者投诉和纠纷；

4.组织开展诊疗质量评估。

**第七条**信息科负责互联网医院信息系统的建设和维护，具体职责包括：

1.确保信息系统安全稳定运行；

2.定期进行系统升级和维护；

3.提供技术支持和培训；

4.保障患者信息隐私。

**第八条**护理部负责互联网医院护理工作的管理，具体职责包括：

1.制定互联网护理工作规范；

2.监督护理人员的诊疗行为；

3.组织开展护理培训；

4.评估护理服务质量。

**第九条**药学部负责互联网医院药事管理，具体职责包括：

1.审核电子处方；

2.监督药品配送；

3.提供用药咨询；

4.保障药品质量。

**第三章诊疗资质管理**

**第十条**从事互联网医院诊疗活动的医务人员应具备以下条件：

1.具有合法的执业资格；

2.接受过互联网诊疗相关培训；

3.熟悉互联网诊疗操作流程；

4.无不良执业记录。

**第十一条**医务科负责审核医务人员的互联网诊疗资质，建立资质档案，定期更新。

**第十二条**医务人员开展互联网诊疗活动前，需签订《互联网诊疗服务协议》，明确职责和义务。

**第四章诊疗服务流程**

**第十三条**患者通过互联网医院平台进行注册，填写基本信息，完成实名认证。

**第十四条**患者选择科室和医生，提交就诊申请，并上传相关病历资料。

**第十五条**医生接诊后，通过视频、文字、图片等方式进行问诊，必要时可要求患者补充相关检查结果。

**第十六条**医生根据问诊情况，作出诊断，制定治疗方案，开具电子处方。

**第十七条**患者确认治疗方案和电子处方，选择药品配送方式。

**第十八条**药学部审核电子处方，确保用药安全，安排药品配送。

**第十九条**医生根据病情需要，安排复诊或转诊。

**第五章诊疗质量管理**

**第二十条**医务科定期组织互联网诊疗质量评估，评估内容包括：

1.诊断准确性；

2.治疗方案合理性；

3.电子处方规范性；

4.患者满意度。

**第二十一条**医务科对评估结果进行分析，发现问题及时整改，并向管理委员会报告。

**第二十二条**医务人员应定期参加互联网诊疗相关培训，提升诊疗水平。

**第二十三条**医院建立互联网诊疗不良事件报告制度，医务人员发现不良事件应及时报告，医务科负责调查处理。

**第六章患者隐私保护**

**第二十四条**医院严格遵守患者隐私保护相关法律法规，确保患者信息安全。

**第二十五条**信息科采取技术措施，保障患者信息在传输、存储过程中的安全。

**第二十六条**医务人员不得泄露患者隐私，违者依法依规处理。

**第二十七条**患者有权查阅和复制自己的诊疗信息，医院应提供便利。

**第七章药事管理**

**第二十八条**药学部负责审核电子处方，确保用药安全。

**第二十九条**电子处方应符合《处方管理办法》相关规定，内容完整、规范。

**第三十条**药品配送应符合《药品管理法》相关规定，确保药品质量和配送安全。

**第三十一条**药学部提供用药咨询服务，解答患者用药疑问。

**第八章护理管理**

**第三十二条**护理人员应具备互联网护理服务资质，熟悉操作流程。

**第三十三条**护理人员通过互联网平台提供以下服务：

1.健康咨询；

2.用药指导；

3.病情监测；

4.康复指导。

**第三十四条**护理部定期评估互联网护理服务质量，发现问题及时整改。