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房地产投诉热点与处理方法

房地产投诉热点与处理方法

房屋居住与人们日常生活密切相关,目前住户对房地产投诉已越来越多,是一个

全社会关注的热点,茶余饭后的话题,同时也是一个难点。我公司就如何减少用户投

诉,提高工程质量逻列了工程中常见的几个质量通病并采取了如下措施和方法:

通病一:墙体的裂缝、空鼓

①为避免房屋不均匀沉降裂缝,砖墙砌筑或楼面施工对称进行,以保证加载对称,

使房屋整体均匀沉降;

②在砌筑框架结构的填充墙时,等结构梁达到规定强度后砌筑。墙与混凝土柱

之间根据砖模数设置符合拉拔强度要求的拉结钢筋。填充墙砌至梁底部约剩两皮砖

高度时,应过约15天后再砌剩余的两皮砖,并在梁底处采用实心砖斜砌挤紧,砂浆要

饱满。这样可大大减少灰缝的收缩和墙体自身压缩造成顶部开裂的可能;

③尽量减少传统施工工艺中的砍砖现象。定制起头所需的各种配套砖。定制梁

底斜砌的实心砖,若数量较少无法定制则采用现场砼预制砖代替,这样可减少砍砖引

起的砖的隐性裂缝,从而减少墙体渗漏。

④不在墙体上交叉埋设和开凿水平槽,竖向槽须在砂浆强度达到设计要求后,用

机械开凿,管道安装完毕后用1:3水泥砂浆分两次填塞和墙平,粉刷前并在此部位加

贴钢丝网片。

⑤墙体砌好30天后进行粉刷,粉刷前要提前清理墙面,湿润墙面厚度1CM左右,

冷桥部位交接处在粉刷前,敷设搭设宽度不小于15厘米的钢丝网片,网片应绷紧

分别固定于砼与砖砌体上的粉刷层内,用1:3的水泥砂浆确保网片粘结牢固。

大面积墙体用水泥、粗砂、胶水拌合均匀后在墙上摔浆,养护2-3天后进行墙体粉

刷。

通病二、外墙渗水与外门窗裂缝渗水

①由于我们开发的楼盘突出墙面的线条、空调板、雨篷、挑檐、外窗台比较

多。根部也容易形成裂缝,在这些根部粉成圆角并使板面有足够的流水坡度(统一

2%),避免倒泛水或有积水现象,也以达到防水效果;

②施工洞、脚手眼等后塞洞口位置也是渗水的隐患,有专人负责填塞。先将补

砌位置的接槎处表面清理干净,浇水湿润,填实砂浆。脚手眼用微膨胀砂浆或细石混

凝土分次填实,迎水面用1:3防水砂浆粉刷。

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③为避免窗下口45℃裂缝,底层和顶层窗户下口通长设置高度120MM,内配

4￠10,箍筋￠6@200钢筋混凝土窗台梁,其它窗台同样通长设置钢筋混凝土板带,

纵向配置3￠8的钢筋。当洞口宽度大于2.5米时,窗两侧加设构造柱;

④窗底框下砖墙压顶施工缝渗水也是不容忽视的问题。窗洞在留置时,洞口尺

寸往往偏大。因此,结构施工时,尽量将洞口尺寸留置正确恰当,控制在2-3厘米,如

偏差较大,可用细石砼填充密实。

⑤门窗洞口干净、干燥后,连续施打发泡剂,一次成型,充填饱满,溢出门窗框处的

发泡剂在结膜前塞入缝隙内,不得用刀切除,将发泡剂外膜破损;

⑥防水嵌缝膏的施工质量是防水的第一道屏障。施工时,门窗框四周缝隙表面

须留5~8毫米深的凹槽,保证防水膏的厚度。

通病三、屋面裂缝、渗水与返潮

①由于坡屋面施工难度大,必须确保屋面混凝土100%的密实度;

②延长拆模时间;增加养护时间,控制屋面施工堆载;

③保温隔热材料应按设计要求选用,严禁在雨天铺设保温材料,现场应准备防雨

材料(如塑料布等)。并设置排气槽,排气槽的间距按规范要求做。

③找平层是屋面卷材的基层。找平层施工前必须进行隐蔽验收,验收保温材料

含水率、排气槽设置是否符合规范、坡度等。为减少找平层的收缩变形,找平层中

配置钢筋网片,并设置分格缝,分格缝应嵌填密封材料。找平层应分两次压光,确保表

面光滑、平整。

④找平层清理干净后,涂上基层处理剂后就可铺贴卷材,卷材的铺贴方向应根据

屋面坡度确定,逆坡铺贴,着重抓节点的处理,如凸出屋面的烟道、通气孔、管道井、

天沟、落水管口、女儿墙等。对管道井、女儿墙等阴角处基层粉成下凹的圆弧形,

这样卷材就可以沿圆弧顺势铺贴。对屋面通气孔等较小直径的凸出屋面的构件,基

层做成上凸馒头状,卷材铺贴时将整个馒头状基层包住,凸起构件与馒头交接处用密

封膏封堵严密。落水管与结构之间嵌缝密实,水落口周围直径500毫米范围内坡度

不应小于5%,水落口杯与基层接触处应