日日顺配送模式分析 .pdfVIP

日日顺配送模式分析

作者：任煦，范晓宇，黄凯南，曾梦玲，王豪

来源：《科技视界》2015年第31期

王豪曾梦玲黄凯南范晓宇任煦

（青岛工学院，山东青岛266300）

【摘要】随着近几年家电网购的增多，日日顺物流也获得飞速发展，其作为海尔旗团下

的物流公司，其在家电配送中具有配送能力强、配送安装一体化、智能快递柜等优势，但在进

一步发展中也存在远程监控难、信息系统待优化等缺点，结合其优劣势为其进一步发展提出建

议。

【关键词】配送模式；电子商务；日日顺

※基金项目：青岛工学院2014年度董事长基金资助项目（2014CX007）。

作者简介：青岛工学院本科生，研究方向为物流管理。

0前言

2013年12月阿里对海尔电器旗下日日顺物流进行了大额投资。阿里、海尔等企业对日日

顺近似疯狂的投资，到底能否把它打造成万众期待的样子，在三四线城市提供的物流配送服务

能否与一二线城市一样快速及时？通过本文对日日顺的全面分析，希望能带给大家一个更全面

的认识。

1日日顺的现状

日日顺是海尔集团旗下在香港联合交易所有限公司主板上市的公司，被定位为互联网时代

用户体验引领的开放性平台。其核心业务是虚网、营销网、物流网、服务网四网融合的平台型

业务，凭借四网融合的坚实基础，为网购大件产品搭建了一个开放的平台，除了海尔，亚马逊、

物流宝、创维、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系，日日顺物流不再是

提供简单的运输、仓储、装卸业务，而是与客户深度一体化，深入客户前端的商业模式设计，

提供供应链全流程管理现金流（CCC）的物流解决方案，实现客户现金流的高效率。

日日顺通过在三四线城市进行渠道建设，现已成为全国性物流网络之一。真正做到了“销

售到村，送货到门，服务到户”，成为全国唯一能将大件物流产品配送“到村入户”的渠道服

务商。同时，海尔还同阿里巴巴达成战略性合作，联手打造全新的家电及大件商品的物流配送、

安装服务等整套体系及标准，致力于成为国内第一个大件物流全流程解决方案提供商[1]。

2日日顺优劣势分析

2.1优势分析

2.1.1配送能力强

日日顺物流服务公司网点遍布全国，深入县、乡、村级地区，解决了三四线城市的配送难

题，做到了“渠道下乡”。其在全国拥有14个发运基地、98个物流配送中心、3000多条客户

配送专线、1000多个HUB库、仓储面积达200万平方米以上。在全国2800多个县建立了物流

配送站和17000多家服务商网点，在全国各地串起了一张配送同步无盲点的网，并且已在1500

多个区县实现24小时限时达，在460个区县实现48小时内送达。无论是网点深度、广度还是

配送速度，日日顺都极具优势。

2.1.2配送安装一体化

三四级城市家电网购中普遍存在“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”等问

题，而家具类目物流问题就更为明显，通常只包物流，用户需到网点自提，或者用户加钱送货

上门。这导致大件物流的配送服务标准和体验参次不齐，降低了消费者的购买体验。而日日顺

原先服务于海尔集团的家电销售，配送和安装早就实现了一体化，有能力在三四线城市为家电

网购客户提供“送装一体”以及其他售后服务工作，很好的解决了端到端大件配送的问题，在

最后一公里的配送中获得竞争优势。

2.1.3特色服务

日日顺以用户的个性需求为中心，对于不同的用户群体制定针对性强的特色服务。对新婚

夫妇用户，通过“24小时限时达”服务，确保今天下单明天即可到货安装；对白领用户，提供

“按约送达，送装同步”服务；对想给外地亲人买家电的用户，可以异地送货，突破家电配送

区域局限性，这些特色服务为日日顺吸引了大量客户。

2.1.4推出智能快递柜

日日顺在100多个城市推出了乐家智能快递柜。快递员在快递柜中录入快件信息，由智能

快递柜发信息通知客户快件到达，最后客户在方便的时间将快件取走。这解决配送人员送货时

间和收件人时间冲突的问题，大大方便了小区、办公楼、学校等的快递投送。在提高客户满意

度的基础上，提高投递速度，节省在最后一公里投递上的费用。

2.2劣势分析

2.2.1股权与角色冲突

青岛海尔持有日日顺51%的股份，日日顺很明显成为了海尔的御用分销渠道，国内其他一

线家电品牌担心海尔借此控制三四线市场，将来可能以此来要