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保险公司自律承诺书

xx省保险行业协会财产保险专业委员会：

为进一步推动保险诚信建设，提高诚信自律意识，完善

自我约束监督机制，营造良好的市场经营环境和氛围，我公

司愿意接受行业自律监督和检查，自XX年5月1日起，我

公司做出并履行以下承诺。如有违反，自愿接受相应处理：

一、持续加强承保管理

1、严格按照经保险监管机关审批和备案的条款费率进

行承保。不得通过批单、特别约定等方式对经保监会批准的

商业车险条款和费率作出实质性变更。如有违反，愿意每单

处违约金5000元。

2、承保时向客户说明保险责任、责任免除、保险金额

确定、保险费率调整系数的使用项目及相应规定。承诺严格

按照费率规章据实、合规使用费率系数。承诺不在客户不知

情或没有交纳保费的情况下，以客户名义签订任何险种期限

的保单。如有违反，愿意每单处违约金5000元。

3、车险承保必须留存行驶证正、副本复印件或在承保

系统中留存扫描件。无牌照车辆（含非新车）承保必须同时

提供足以显示发动机号码、品牌型号、价格等内容的车辆合

格证（或车辆登记证书）复印件和购车发票复印件（进口车

辆：可提供货物进口证明书（报关单）等），每单必须存有

客户签章的投保单，投保人为个人的可以签名。如有违

反，愿意每单处违约金XX元。

4、涉及保费减少的批改，需提供投保人签章（签名）

的申请；对于退保批改，在提供投保人签章（签名）申请的

同时，还应将保单正本及前期的相关批单同时收回并附后。

如保单正本、相关批单无法提供或丢失，应提供投保人出具

的情况说明或由投保人批改申请书中说明情况。如有违反，

接受下列处理：

（1）无投保人签章（签名）申请，愿意每单处违约金

5000元。

（2）退保批改，缺少保单正本及前期的相关批单又无

投保人出具情况说明的，愿意每单处违约金5000元；

（3）伪造投保人申请或虚假手续，愿意每单处违约金

10000元。

5、我公司承保交强险时，承诺按照《中华人民共和国

车船税法》、《中华人民共和国车船税法实施条例》、《河南省

车船税实施办法》、《河南省车船税代收代缴管理办法》等法

律法规规定，足额代收代缴车船税。

（1）我公司及分支机构严格履行随车代收代缴车船税

义务，认真做好车船税代收代缴工作。承诺足额代收代缴车

船税，不随意捏造完税凭证、弄虚作假，不通过修改车辆整

备质量、排气量等手段录单。违反规定的，愿意每单处违约

金5000元。地市分支机构违反规定的，由地市协会参照该

意见进行处理；当地没有分支机构通过代理机构等形式

出单违反规定的，对省公司进行处理。

（2）我公司及分支机构对于已经缴纳车船税的机动车，

不再重复代收代缴车船税，但须将其完税凭证号和出具凭证

的税务机关名称录入“交强险”业务系统并留存完税凭证原

件或影印件。违反规定的，愿意每单处违约金XX元。

6、在保险业务活动中不给予或者承诺给予投保人、被

保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利

益。如有违反，愿意每单处违约金5000元。

7、车险电、销渠道业务不赠送礼品、不赠送保险产品、

不支付手续费、不以测算保费抽奖等变相降费形式进行不正

当竞争,不在车行或其他代理渠道场所销售电销产品、设立

销售点。如有违反，愿意每单处违约金5000元。

8、不签发“鸳鸯保险单”，不开具“鸳鸯保险费发票”。

如有违反，愿意每单处违约金10000元。

9、妥善保管与保险中介机构代理销售车险产品书面协

议，以备行业协会自律检查。如检查发现不按协议标准支付

手续费的，愿意按照超出金额的10%30%接受违约处理。

二、切实提高理赔服务水平

10、保险车辆出险后，承诺由我公司查勘定损人员或者

我公司委托的保险中介机构、其他同业公司查勘人员进行现

场查勘、定损工作，并出具查勘报告及定损单。如有违反，

愿意每案处违约金5000元。

11、按照落实《郑州市机动车辆交通事故快速处理办法》

的需要，我公司在郑州市场设臵的各个快速理赔中心派驻工

作人员或委托公估公司处理本公司承保的案件，派驻人员不

再兼任本公司的值班及派驻点之外的查勘定损工作。如有一

处没有派驻工作人员或没有委托公估公司处理，愿意每处处

违约金50