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团队管理制度

团队管理制度（通用9篇）

团队管理制度篇1

一、基础管理

1、会议管理会议管理种类一般包括：每天晨会、每周例会、每月

总结会。不同的营销团队会有不同的会议周期。例如很多药品保健品

营销团队就推行了“日清日高、周报周训、月月推进”的会议管理制

度，会议内容主要包括：团队成员总结上阶段的工作执行情况，计划

下阶段的工作目标及内容，提出工作中存在的问题；团队领导对上阶

段营销工作作出整体分析与点评，并对下阶段的营销工作作出安排；

公布团队成员上阶段业绩，奖励工作先进者，并向落后者提出整改建

议；开展营销专题讨论或培训，帮助团队成员提升技能、调整心态，

激励整个团队的士气。

会议管理应注意以下几点：会议的目的是让人提出问题、分析问

题并解决问题，不是给人提供诉苦的机会；要有明确的主题及结论，

不要漫谈；不开缺席会、不开推迟会，严肃会议纪律。

2、表格管理表格管理设计合理、运用得当的营销表格，既是团队

成员管理客户和自我管理的重要手段，也是团队领导进行日常管理的

重要工具。表格管理可以让员工的工作条理清晰，业绩一目了然，还

可以让团队动态地监管客户。常用的营销管理表格有：

工作汇报表：如工作日报表、周报表、月报表等。该类表格的主

要内容通常包括汇报人的送货结款情况、市场信息反馈、客户及业务

员的建议等总结性的内容。

3、客户档案管理客户档案表：团队成员通过详细、适时、真实的

调查后，针对自己的工作对象分类型地建立起的表格，其内容除了客

户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的

其习惯、爱好、以及阶段性效果，购买意向与续购等详细的内容。

二、人文管理实现沟通的多层互动

很多营销团队之所以人员流动频繁，根本原因不在于待遇低下，

而在于团队领导与成员之间沟通的不到位――要么是团队成员心里有想

法有意见，向上级反映了却得不到回复因而郁闷不已，有的甚至会一

言不发愤然离队而去；要么是团队领导安排任务、调整工作时带着强

制性和压力，很少和下属交换意见。其实，在营销团队的管理中，沟

通比什么都重要，沟通也应该无处不在――团队成员之间要拉近距离需

要沟通，消除团队成员之间的误会也需要沟通，激励团队成员的士气

更需要沟通。

沟通的方法一般有：

1、尊重在营销团队中，不管是最基层的业务员，还是中层的业务

主管，或是区域经理、团队领导，他们只是分工的不同，在人格上都

是平等的，并没有高低贵贱之分。对业绩暂时不好的成员不能嘲笑挖

苦，更不能只批评而不指导；对任何成员的工作成果和建议，都应该

重视；对家庭有困难、感情受挫折或是曾经犯过错误的成员，更应该

伸出热情之手去帮助，而不应在一旁看笑话，在背后议论；对团队领

导，哪怕他很年轻，团队成员（即便是老资格的团队成员）还是应该

把他当上司敬重。因为每一个人都希望被人重视被人尊重，所以这是

一个团队沟通的前提条件。

2、关怀把爱心献给团队成员，真诚地关心他们――他们的业务技能

是否有所提高？他们的工作方法是否得当？他们的客户关系是否融洽？

他们的生活是否有保障？要让他们在关心中自信、自强，激情地面对

各种挑战并愉快地工作着，对团队、对企业、对职业生涯充满希望。

一旦团队领导对成员关怀备至，他们之间的沟通会更加顺利。

3、信任团队中成员和领导间的相互信任是沟通的基础。如果团队

成员和领导间能相互信任，他们的沟通氛围将更加和谐――团队成员只

有信任领导的决策，才会紧随其后，对其言听计从；领导只有信任成

员的工作能力，才会放心地把一个市场交给他去开发和管理，才会放

权让他独立地去打拼一片天地；领导只有信任成员的品行人格，才会

大胆地把大批的货款交给他去经办。

4、激励激励会使沟通更有效。如何才能更好地激励团队成员呢？

一要广开言路，认真倾听每一位团队成员的呼声和看法，有选择

地采纳，并予以适当的表扬和鼓励，让他们感觉到自己得到了重视。

这是一种精神上的推动。

二要兑现承诺。团队领导有时为了激励成员的工作动力，常会作

出某种承诺，或是职位上的提升，或是各种奖励。如果这些承诺不能

及时兑现，团队成员要么是失望，要么是感觉被欺骗，慢慢地对团队、

对企业也会丧失信心。

三是要激励多数。销售组织中最常见的错误之一是将销售指标作

为唯一依据，奖励业绩突出的少数人。实际上，如果一个销售组织依

赖的仅仅是以“明星”自居的少数人，多数