【工作计划2篇】客房领班一周工作计划 .pdfVIP

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1.客房领班一周工作计划2.20XX年部门学习计划怎么写

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客房领班一周工作计划

回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己，按照酒店的要求，较好

地完成了自己的本职工作，通过半年的学习与摸索，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提

升，现将半年来的工作情况总结如下：

、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作，但XX对我来说是一个全新的工作环境•作为一名楼层

领班，自己扮演的角色是承上启下，协调左右的作用，我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新

的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任

务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议

接待任务比较重，上半年多次接待了XX的重要XX,但由于客房服务人员

因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求XX,准确

避免疏漏和差错。

二、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉

以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，

协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现

在：

一。我毕竟到XX工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效

率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位

三。自己的理论水平还不太高。

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四下半年的工作计划

、

1.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

2.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作优化工

中,作质量。

3.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5.对客房的日常卫生质量要XX,合理的安排好计划卫生。

6.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

在接下来的日子里，我要努力改正自己的缺点，发扬优点，争取取得更大的工作成

绩，为部门创造更大的价值。

时间定格到现在，亲历酒店客房工作从嗷嗷待哺的初级阶段过度到蹒跚学步慢慢步入

正轨的全过程，我坚信部门的工作会随着酒店及集团的发展走向成熟，迈向

XX。

一个

人工作的能力随着时间的推移，形如逆水行舟不近则退，小进也是退。身为B座楼层领班，

从房型相对较小、几乎没有VIP接待和客源除大型会议外均为散客三点来看，每天工作都

应该是从容不迫、有条不紊的。然而过去一年的时间，除了年岁虚长给我的最大感触却是疲

惫。疲惫之外应对这一反差有全方位深层次的思考，关于区域内人员管理总结如下：

、从业心态

有没有将这份工作当作事业来做无可厚非，但可以确定我每天上班的心态都是积极

的。我有一位在医院急诊科工作的朋友，在举国XX的日子，人家面对

的是身怀六甲喝混合农药的病人，而我面对的是心旷神怡喝可乐、XX的客人。

相对于病人的生命和健康，我们负责的是客人的心情，提供干净整洁的房间，营造一种宾至

如归、家外之家的感觉。

每当疲惫之感袭来，我总会想起我的这位朋友，人家一位弱质女子尚可不辞辛苦早中

夜三班倒，对各种纷繁复杂病例的XX尽自己的一份力，我天