2024年监控系统设备维护服务协议版.docx

2024年监控系统设备维护服务协议版A版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2监控系统设备

1.3维护服务

1.4服务期限

1.5服务内容

1.6技术支持

1.7硬件更换

1.8软件升级

1.9维护费用

1.10付款方式

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13合同的生效、变更与解除

1.14合同的终止与续签

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2监控系统设备

本合同所指的监控系统设备包括但不限于：摄像头、硬盘录像机、网络视频服务器、视频传输设备、存储设备、相关软件等。

1.3维护服务

乙方为甲方提供的维护服务包括但不限于：设备故障的诊断与维修、系统配置优化、系统安全升级、数据备份、硬件设备更换、软件升级等。

1.4服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同签字之日起计算。

1.5服务内容

（1）定期对监控系统设备进行检查和维护，确保设备正常运行；

（2）对甲方人员进行技术培训，使其熟练掌握监控系统的操作与维护；

（3）随时响应甲方的技术支持请求，解答甲方在使用过程中遇到的问题；

（4）在设备出现故障时，乙方应在____小时内提供维修服务，确保设备尽快恢复正常运行。

1.6技术支持

乙方提供电话和在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。对于复杂问题，乙方应在____小时内派员到现场进行处理。

1.7硬件更换

在服务期限内，如监控系统设备出现故障，且无法修复，乙方负责免费更换相同型号或更高性能的硬件设备。

1.8软件升级

乙方应根据甲方需求和技术发展，定期为监控系统软件进行升级，提高系统性能和稳定性。

1.9维护费用

本合同的维护费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照合同约定的付款方式及时支付。

1.10付款方式

甲方支付乙方维护费用的方式如下：

（1）本合同签订后____日内，甲方支付乙方合同总额的____%；

（2）服务期间每季度末，甲方支付乙方当季度的维护费用。

1.11违约责任

任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

1.12争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

1.13合同的生效、变更与解除

本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更或解除应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。

1.14合同的终止与续签

本合同服务期限届满前，甲方如需继续委托乙方提供维护服务，应提前____个月向乙方提出续签申请，双方协商一致后签订新的合同。如甲方未提出续签申请，本合同自然终止。

2.服务流程

2.1甲方应向乙方提供监控系统设备的详细配置信息及使用环境，以便乙方进行维护服务。

2.2乙方在接到甲方的维护请求后，应立即进行响应，并按照约定的时间安排技术人员到现场进行维护。

2.3乙方在现场维护过程中，应严格遵循相关操作规范，确保甲方监控系统设备的安全与稳定。

2.4乙方在现场维护结束后，应向甲方提供维护报告，详细记录维护过程中发现的问题及处理措施。

3.保密条款

3.1乙方应对在提供维护服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

3.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

3.3乙方违反保密义务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

4.知识产权

4.1乙方应保证其提供的维护服务不侵犯第三方的知识产权。

4.2乙方应确保在维护过程中使用的方法、技术等不侵犯第三方的知识产权。

4.3乙方违反知识产权条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。

5.乙方的义务

5.1乙方应按照合同约定提供维护服务，确保甲方监控系统设备的正常运行。

5.2乙方应按照甲方要求，定期对监控系统设备进行检查和维护。

5.3乙方应在合同约定的时间内响应甲方的技术支持请求，并给予解答。

5.4乙方应按照合同约定，对甲方人员进行技术培训，使其熟练掌握监控系统的操作与维护。

6.甲方的义务

6.1甲方应按照合同约定支付维护费用，确保乙方能够正常提供维护服务。

6.2甲方应向乙方提供监控系统设备的详细配置信息及使用环境。

6.3甲方应协助乙方进行维护工作，提供必要的工作条件。

7.违约责任

7.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协