2024年电脑技术支持服务协议模板版.docx

2024年电脑技术支持服务协议模板版A版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护

1.1.2软件支持

1.1.3网络支持

1.1.4安全防护

1.1.5数据备份与恢复

1.2服务时间

1.3服务地点

1.4服务人员

2.客户责任

2.1提供必要资料

2.2配合服务

2.3设备维护

2.4遵守规定

3.技术支持服务提供商的责任

3.1技术支持

3.2响应时间

3.3服务质量

3.4保密义务

3.5知识产权保护

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2收费标准

4.3支付方式

4.4发票开具

5.合同期限

5.1开始日期

5.2结束日期

5.3续约条款

6.违约责任

6.1技术支持服务提供商的违约

6.2客户的违约

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解

7.3仲裁

7.4法律诉讼

8.适用法律

8.1合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律

9.其他条款

9.1保密协议

9.2知识产权声明

9.3不可抗力

9.4合同修改与补充

9.5合同解除

10.附件

10.1服务项目明细表

10.2收费标准详细说明

10.3设备列表

10.4客户联系信息

11.签字页

11.1技术支持服务提供商签字

11.2客户签字

12.附件说明

12.1附件的补充说明

13.合同生效条件

13.1签字盖章

13.2交付

14.合同编号

14.1本合同编号为_______，一式两份，双方各执一份。

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务范围

1.1.1硬件维护

技术支持服务提供商应负责对客户的电脑硬件进行定期检查、维护和更换，确保硬件设备正常运行。对于因正常使用寿命到期或损坏的硬件设备，技术支持服务提供商应提供更换服务。

1.1.2软件支持

技术支持服务提供商应负责为客户提供软件安装、升级、修复和优化等服务，确保软件系统稳定、安全、高效运行。

1.1.3网络支持

技术支持服务提供商应负责为客户提供网络连接、调试、优化和安全防护等服务，确保网络环境稳定、安全、高速。

1.1.4安全防护

技术支持服务提供商应负责为客户提供网络安全防护服务，包括防病毒、防木马、防黑客攻击等，确保客户数据和隐私安全。

1.1.5数据备份与恢复

技术支持服务提供商应负责为客户提供数据备份和恢复服务，确保客户重要数据不丢失。

1.2服务时间

技术支持服务提供商应按照客户的需求和预约，提供白天、晚上或周末等不同时段的服务。具体服务时间应在本合同附件中详细说明。

1.3服务地点

技术支持服务提供商应按照客户的要求，提供远程在线服务或到现场服务。具体服务地点应在本合同附件中详细说明。

1.4服务人员

技术支持服务提供商应指派具备相关专业背景和丰富经验的技术人员为客户提供服务。服务人员的基本信息（包括姓名、职务、联系方式等）应在本合同附件中详细说明。

第二条客户责任

2.1提供必要资料

客户应向技术支持服务提供商提供与服务相关的必要资料，包括电脑设备型号、软件系统版本、网络环境等信息。

2.2配合服务

客户应积极配合技术支持服务提供商的服务工作，提供必要的访问权限，确保服务顺利进行。

2.3设备维护

客户应负责对电脑设备进行日常保养，保持设备清洁、整洁，避免因使用不当导致设备损坏。

2.4遵守规定

客户应遵守国家法律法规，不得利用技术支持服务提供商提供的服务从事违法活动。

第三条技术支持服务提供商的责任

3.1技术支持

技术支持服务提供商应按照约定提供专业、高效的技术支持服务，确保客户满意。

3.2响应时间

技术支持服务提供商应在接到客户服务请求后，按照约定的响应时间及时为客户提供服务。

3.3服务质量

技术支持服务提供商应保证服务质量，对提供的服务承担责任，确保客户利益不受损害。

3.4保密义务

技术支持服务提供商应对客户提供的所有资料和数据保密，不得泄露给第三方。

3.5知识产权保护

技术支持服务提供商应尊重知识产权，不得侵犯客户的知识产权。

第四条费用与支付

4.1服务费用

客户应按照本合同约定的收费标准支付服务费用。服务费用包括基础服务费、增值服务费、硬件设备更换费等。

4.2收费标准

服务费用的具体收费标准应在本合同附件中详细说明。

4.3支付方式

客户可以选择现金、转账、等方式支付服务费用。

4.4发票开具

技术支持服务提供商应按照客户的要求开具正规发票。

第五条合同期限

5.1开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

5.2结束日期

本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，自动续约____年。

5.3续约条款