高校图书馆微信用户行为规律研究(1).docx

外语院校图书馆微信公众号营销策略

——以上海外国语大学图书馆微信公众号为例

2017年4月刚刚发布的第十四次国民阅读调查报告显示：62.4％成年国民在2016年进行过微信阅读孙山来源：中国青年报（2017年04月20日07版），这一数据较2015年上升了10.5个百分点。2012年8月18日，微信公众平台上线，各高校图书馆也纷纷投入到微信公众号的运营中来，作为图书馆服务的多媒体多维度的延伸，各图书馆在运营理念与方法上各不相同，如何通过微信公众号的运营，将图书馆的资源与服务推送到读者中去，使图书馆真正成为知识的聚合中心、文献的保障中心，是各图书馆微信公众号需要深入研究的问题。

孙山来源：中国青年报（2017年04月20日07版）

上海外国语大学微信公众号始创于2016年3月，该公众号是订阅号，每天可以给用户发送一次消息。29日发出第一篇推送，就吸引了七百多人的关注。公众号开通一年多以来，发送推送条，吸引了超过4400多人的关注。（统计日期截止2017年5月4日）

微信关注人数曲线

峰值出现在9月6，7，8三天，刚好是新生到校报到的日子，可见，微信公众号营销一定要抓住有利时机，在新生入校之后，并未出现大规模的取消关注的行为。可见新生对图书馆微信公众号推出的系列迎新推送是欢迎的。

用户分析与情感营销

据统计，关注上海外国语大学图书馆微信公众号的人中，上海地区占3413人，其它地区也有一定的关注者。其中，

女性占比高达74.43%，

这一数据和我校的学生的性别比相吻合，也体现了外语类院校的特色。

根据腾讯智库数据显示女性分享意愿大于男性/original/archives/a126.html，这对于我们来说，也是优势。

/original/archives/a126.html

在推送内容方面，也关注女性意识与觉醒。在法国著名女权主义者波伏娃诞辰的纪念日，我们发送推送《》，获得了1047次阅读量，点赞人，转发104次。

WCI:

语种分析与特色营销

根据微信公众号后台统计，关注者的语言大部分为汉语，也有不少英语和其它语种。作为以语言为优势，尤其是多语种为特色的院校，上海外国语大学开设语种高达32个，图书馆外文文献高达册，其中英文文献册，小语种文献册。如何让我们的微信公众号体现“上外特色”，将众多的外文文献推介出去，也是我们公众号关注的问题。

2017年3月、4月，我们陆续推出了世界诗歌日、世界读书日的系列推送，以“赏世界诗歌于上外”、“读享世界”为主题，连续推出12篇和9篇。按照分享人数排名如下：

文章标题

时间

分享人数?

图文阅读人数?

3.21赏世界诗歌于上外|序+华语诗歌（台湾）

2017/3/20

104

1047

3.21赏世界诗歌于上外丨英语诗歌（雪莱）

2017/3/21

67

970

3.21赏世界诗歌于上外丨华语诗歌（李白）

2017/3/21

59

1222

3.21赏世界诗歌于上外|俄语诗歌（梦想，信念，爱）

2017/3/22

50

642

3.21赏世界诗歌于上外|德语诗歌（海涅）

2017/3/23

49

694

3.21赏世界诗歌于上外|德语诗歌（里尔克）

2017/3/24

46

595

3.21赏世界诗歌于上外|法语诗歌（波德莱尔）

2017/3/27

45

647

3.21赏世界诗歌于上外|西语诗歌（鲁文·达里奥）

2017/3/28

43

480

3.21赏世界诗歌于上外|西语诗歌（聂鲁达）

2017/3/30

31

449

3.21赏世界诗歌于上外|日语诗歌（谷川俊太郎）

2017/3/31

29

477

3.21赏世界诗歌于上外|韩语诗歌

2017/4/5

29

451

3.21赏世界诗歌于上外|阿语诗歌（马哈茂德·达尔维什）

2017/4/6

25

318

你，和全体师生，在4.23，读？

2017/4/12

25

406

读享世界|上外“世界读书日”系列活动

2017/4/17

18

527

读享世界之朗读亭｜你知道，你是人

2017/4/23

13

623

读享世界|4.23上外人互享书单

2017/4/23

12

288

读享世界|一颗史学艺术的宝石--卜正民和他的《纵乐的困惑》

2017/4/24

9

164

读享世界|穿越千年丝绸之路，重新阅读世界历史

2017/4/25

9

293

读享世界|4.23“世界读书日”活动回顾

2017/4/26

7

192

读享世界|各国研究者眼中的日本

2017/5/2

6

234

读享世界|陪曼德施塔姆度过漫长岁月——曼德施塔姆夫人回