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中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报

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大数据与人工智能环境下的高校图书馆智慧服务探索

奚志红

武汉大学图书馆，湖北武汉430072

摘要：在大数据及人工智能技术快速发展的背景下，高校图书馆智慧服务正面临着空前的机遇和挑战。研究目

的在于探讨大数据和人工智能背景下，高校图书馆智慧服务创新模式及发展策略。通过深入剖析大数据技术对

于图书馆资源整合和共享所产生的作用，并将人工智能技术运用到图书馆服务当中，研究建议强化资源整合工

作、促进服务创新，洞察用户需求，提高个性化服务水平和增加技术投入的发展战略。这些战略是为了提高高

校图书馆智慧服务技术水平与服务质量，给用户带来更方便，更有效，更个性化的知识服务。

关键词：大数据；人工智能；高校图书馆；智慧服务；服务创新

中图分类号：G252

在信息技术快速发展的背景下，大数据与人工智1.1大数据技术推动图书馆资源整合与共享

能已经成为各个产业转型升级发展的关键驱动力。对当代信息化社会语境中，大数据技术以其优秀的

高校图书馆而言，这一转变在给高校图书馆带来空前数据处理及分析能力给高校图书馆资源整合及共享带

发展机遇的同时，又提出了诸多挑战。高校图书馆是来突破性变化。这样在大大丰富用户对资源选择的同

知识传播与学术交流的主要平台，其智慧化服务的探时，大数据平台建设也为图书馆资源高效共享和使用

索与实践对提升图书馆服务效率，满足用户个性化需提供坚实支持。这一平台使不同图书馆间资源无缝衔

求至关重要。接与共享成为可能，显著拓展图书馆服务范围与服务

当前，大数据及人工智能技术融合正促进高校图能力。

书馆智慧服务创新发展。李菲菲认为，大数据技术应1.2人工智能技术在图书馆服务中的应用

用对图书馆资源整合与共享具有强大支撑作用，人工

人工智能技术对图书馆自动化管理起到关键作

智能技术的提出进一步提升图书馆服务智能化程度

用。通过引进智能机器人，自动化借阅系统及其他先

[1]。尽管技术进步为高校图书馆智慧服务带来了许多

进装备，图书馆可全天候自助服务，显著提高服务效

便利，但在确保数据安全和隐私的前提下，实现图书

率与用户满意度。作为人工智能技术在图书馆服务中

馆资源的深度整合和高效利用仍然是当前亟待解决的

的核心应用之一，智能推荐系统能够依据用户的借阅

问题。

历史和浏览记录等多方面的信息，为他们推荐与个人

蒲姗姗研究认为，智慧图书馆服务内涵并不限于

兴趣和需求相匹配的图书资源，从而显著提升了图书

技术创新，而是服务理念、服务模式、服务流程等全

馆服务的个性化程度。用户可通过在线聊天和语音问

[2]

方位创新。赵雷、肖宏还强调了智慧图书馆服务体

答等多元化方式随时随地得到专业参考咨询服务。

系建设需深入剖析用户需求、运用人工智能技术开展

1.3智慧图书馆服务的内涵与特征

精准服务、实现个性化、智能化图书馆服务等问题

[3]