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金蝶服务合同的售后服务承诺

合同编号：__________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方金蝶服务产品事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方提供的服务内容包括但不限于：

（1）产品安装、调试及培训；

（2）产品使用过程中的技术支持；

（3）产品升级与维护；

（4）产品售后服务；

（5）其他双方约定的服务内容。

1.2乙方应按照甲方的实际需求提供相应的服务，并确保服务的专业性和及时性。

二、服务期限

2.1本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

2.2服务期满后，如甲方继续需要乙方提供服务，双方可签订书面协议，延长服务期限。

三、服务费用

3.1乙方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。

3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付服务费用。

四、服务费用支付方式

4.1甲方支付服务费用的方式为：____期支付。

4.2甲方支付服务费用的期限为：自本合同签署之日起____日内。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

5.2若乙方未能按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。

六、争议解决

6.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签署之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。

甲方（盖章）：________________日期：____年____月____日

乙方（盖章）：金蝶国际软件集团有限公司日期：____年____月____日

特此说明，本合同中的空白部分由甲方填写，包括但不限于甲方名称、服务费用、服务费用支付方式等。乙方保留对本合同的任何修改权和解释权。

一、附件列表：

1.金蝶服务合同

2.服务内容详细说明

3.服务费用明细表

4.服务费用支付凭证

5.服务记录表格

6.违约金计算公式

7.损失计算公式

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付服务费用

2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定

3.甲方未按约定使用乙方服务产品

4.甲方提供的信息不真实、不准确、不完整

5.甲方迟延履行合同义务

6.甲方擅自转让、出租、抵押、毁损乙方服务产品

7.甲方未按约定保密乙方商业秘密和技术秘密

三、法律名词及解释：

1.合同法：《中华人民共和国合同法》

2.违约金：一方违反合同约定，应向对方支付的金钱赔偿

3.损失：因违约行为导致的直接经济损失

4.服务期限：双方约定的服务有效期限

5.服务费用：乙方提供服务所需的费用

6.保密义务：合同双方对对方商业秘密和技术秘密的保密责任

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按约定支付服务费用

解决办法：乙方应催告甲方支付，逾期仍未支付的可解除合同并追讨违约金

2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定

解决办法：甲方有权要求乙方改正或赔偿损失

3.甲方未按约定使用乙方服务产品

解决办法：乙方应予以指导，违反约定的甲方应承担相应责任

4.甲方提供的信息不真实、不准确、不完整

解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金

5.甲方迟延履行合同义务

解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金

6.甲方擅自转让、出租、抵押、毁损乙方服务产品

解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金

7.甲方未按约定保密乙方商业秘密和技术秘密

解决办法：乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金

五、所有应用场景：

1.甲方为金蝶公司提供服务产品的购买和使用

2.乙方为甲方提供金蝶服务产品的安装、调试、培训、技术支持、升级维护等售后服务

3.甲方根据自身需求向乙方申请特定服务内容

4.乙方根据甲方需求提供相应的服务，并确保服务的专业性和及时性

5.甲方按约定支付服务费用，乙方按约定提供服务

6.双方在合同有效期内履行合同义务，确保合同顺利执行

7.合同到期后，双方根据实际情况选择是否续签合同