工作疏忽的道歉书.docx

工作疏忽的道歉书

合同编号：__________

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鉴于：

1.甲方为乙方提供了一项/多项服务/产品，但乙方在使用过程中发现甲方提供的服务/产品存在疏忽/瑕疵，导致乙方遭受了一定的损失/影响。

2.乙方认为甲方的疏忽/瑕疵行为违反了双方签订的《/》。

3.甲方同意就其疏忽/瑕疵行为向乙方道歉，并承担相应的赔偿责任。

双方为解决前述争议，经友好协商，达成如下协议：

第一条道歉

1.1甲方在此向乙方致以最诚挚的歉意，承认在提供服务/产品过程中存在疏忽/瑕疵，并同意采取补救措施。

1.2甲方应在签署本协议之日起五个工作日内向乙方发出书面道歉信，表达歉意并承认错误。

第二条赔偿责任

2.1甲方同意根据本协议的约定，向乙方支付赔偿金，赔偿金的具体数额如下：

（1）实际损失：元；

（2）附加损失：元；

（3）其他费用：元。

2.2甲方应在本协议签署之日起十个工作日内，将赔偿金支付至乙方指定的账户。

第三条保密条款

3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签署情况予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

3.2本协议的保密义务自本协议签署之日起生效，至本协议约定的赔偿金支付完毕后终止。

第四条法律适用及争议解决

4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.2凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

第五条其他条款

5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签署日期：__________

一、附件列表：

1.甲方提供的服务/产品描述及相关证明材料

2.乙方遭受的损失/影响描述及相关证明材料

3.双方签订的《/》副本

4.甲方书面道歉信

5.赔偿金支付凭证

二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供符合质量标准的服务/产品

2.甲方未按照约定时间交付服务/产品

3.甲方提供的服务/产品存在瑕疵或疏忽

4.甲方未按照约定履行售后服务义务

5.乙方未按照约定支付服务/产品款项

6.乙方未按照约定使用服务/产品

三、法律名词及解释：

1.甲方：指提供服务/产品的当事人

2.乙方：指接受服务/产品的当事人

3.服务/产品：指甲方提供给乙方的各类服务或商品

4.疏忽：指甲方在提供服务/产品过程中，未尽到合理注意义务的行为

5.瑕疵：指服务/产品存在的不符合质量标准或约定要求的问题

6.赔偿金：指甲方因违约行为向乙方支付的违约责任金额

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.甲方未按照约定提供服务/产品

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。

2.甲方提供的服务/产品存在瑕疵或疏忽

解决办法：乙方应及时向甲方提出书面异议，并要求甲方在规定时间内修复或更换。

3.甲方未按照约定时间交付服务/产品

解决办法：乙方有权要求甲方支付逾期交付违约金，并按照约定时间交付服务/产品。

4.甲方未按照约定履行售后服务义务

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行售后服务义务。

5.乙方未按照约定支付服务/产品款项

解决办法：甲方有权拒绝提供服务/产品，直至乙方支付完毕。

6.乙方未按照约定使用服务/产品

解决办法：甲方有权要求乙方停止违约行为，并承担相应责任。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供服务/产品，乙方接受并使用

2.甲方未按照约定提供服务/产品，乙方要求甲方履行合同义务

3.甲方提供的服务/产品存在瑕疵或疏忽，乙方要求甲方修复或更换

4.甲方未按照约定时间交付服务/产品，乙方要求甲方支付逾期交付违约金

5.甲方未按照约定履行售后服务义务，乙方要求甲方履行售后服务义务

6.乙方未按照约定支付服务/产品款项，甲方要求乙方支付

7.乙方未按照约定使用服务/产品，甲方要求乙方停止违约行为并承担相应责任