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便民市场年度工作总结
尊敬的市场管理部门:
感谢贵部门在去年为居民提供便利。回顾去年我们便民市场的工作,
整体上取得了良好的效果。
一是扩大服务范围。我们新开设了几个服务窗口,为更多居民提供便
民务求解决服务。新增的服务包括迁移变更业务、交通缴费等。这
些措施得以很好地满足了更多居民的日常服务需求。
二是优化办事流程。我们对一些繁琐的办事程序进行了精简,为民众
提供更快捷方便的服务。例如房产变更办理流程从原来的7步简化
为3步,大大提高了效率。
三是开展主题活动。我们围绕如居家维修、电器保养等话题开展了
一系列主题活动,在解决突发事件的同时,还进行日常生活技能指导,受
到很好的社会反馈。
四是完善后续服务。我们建立了意见收集渠道,及时回应民情,进一步
完善存在问题的服务环节。同时还开通了查询短信服务,方便居民寻
求跟进。
今年,我们将进一步扩展服务模式,加强手机功能建设,促进便民服务数
字化发展。同时还将深入开展社区活动,服务群众的日常小事。求您
拨冗指导,促进我们新一年的工作。
以上就是去年便民市场的工作总结。我们将继续努力,为群众提供更
优质的便民服务。请指出工作中存在的不足,以便今年工作更上一层
楼。谢谢!
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