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单位个人2024年度工作计划

____已然结束，回望自己在这一年的工作表现，确实是有点不堪

入目，羞于说出口，为公司谋取的人才无一例外在年底之前均已离

职，这就是我工作的能力差的直接表现，为了在____年更好的完成工

作，为公司实现自己的个人价值，制定了如下的工作计划：

一、重整自身，回归状态

在这一年里，我对待工作的确有点没认真的意思，一切都是以完

成公司的工作任务为前提而工作的，没有任何自己的工作目标，这样

的工作状态怎么可能为公司找到青年才俊，万里挑一的人才，我在公

司的人事行政部主管的岗位上工作了三年，现在的我远没有了当年的

那种工作热情以及严格态度。因为的迟迟得不到领导的赏识，工资岗

位三年都未曾改变，我就开始散漫了事，所以在____的我工作的成绩

才会那么的差，被我招聘进来的人，不是工作能力差点意思，就是心

理素质差，又或者是脾气大的很。所以我要是想做出改变，制定工作

计划，我最先要改变的就是让自己回归工作状态。

二、严格招聘人才，正确对待岗位

1、首先我给我部门的员工们分发工作任务，让他们开始去到各大

招聘网站以及招聘app上颁布我们公司的招聘信息，让更多的人才看

到我们，可以让他们先在网上跟他们先进行初步的交流，达成意向，

当然是进行筛选过后的应聘人员，会有很多不自量力的人投递就职意

向，我们不可能一一去了解，所以首先得通过系统的筛选。

2、亲自去各大名牌院校取得合作意向，为他们成为公司的后备隐

藏资源，这将是我们最值得重视的一批人才，所以我得亲自去校方达

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成共识，一方面可以直接解决毕业生的就业问题，一方面又为公司储

备了人才，双赢的合作。

3、对面来公司面试的人，一定会保持慎之又慎的态度去进行提

问，保证自己的眼光不会错，我再也不想出现去年那样尴尬的事情

了，我希望我招聘进来的每一个人都能在公司实现自己的岗位上个人

价值，然后为公司做出回报，为公司的长远发展提供良好的保障。一

个经常进行员工大换血的公司是注定不会强大的。

4、对新晋员工进行常规的培训，达到目的增加职员对公司的办公

理念以及公司文化的深刻认识，能够更好的投入到工作当中去，其次

达到新晋员工们的互相认识，让他们直接跳过磨合期，能够在工作中

更好的配合。

最后我觉得，我们人事行政部门既然作为公司的重要部门，我们

首先是要做到完美，这样我们才有资格去应聘别人，为公司收纳人

才，在新的一年里我一定会回归工作状态，甚至超越以前的自己，我

将让公司的员工无论是是工作能力上还是心理素质上都能提高一个大

台阶。

单位个人2024年度工作计划（二）

1、自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整

洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。

2、对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在

《客户服务信息记录表》上。

①对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。

②对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。

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③对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处

理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投

诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向

客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完

毕两天内回访。

④每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，

若发现未及时处理的要进行处理。

3、钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放

整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归

还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登

记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。

4、代收邮件：将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上

记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，

方可领取。

5、资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物

品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的

认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理

装订，归档。

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