DB52T 1553.10-2022 易地扶贫搬迁安置社区 第10部分：服务能力持续改进指南.docxVIP

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贵州省地方标准

DB52/T1553.10—2022

易地扶贫搬迁安置社区

第10部分：服务能力持续改进指南

Relocatedcommunityofpovertyalleviation—

Part10:Guidelinesforcontinuousimprovementinservicecapacity

2022-12-13发布2023-03-01实施

贵州省市场监督管理局发布

DB52/T1553.10—2022

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务能力 1

5改进方向 1

II

DB52/T1553.10—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由贵州省市场监督管理局提出。

本文件由贵州省生态移民局归口。

本文件起草单位：贵州省标准化院、贵州省市场监管专业技术人才开发中心。

本文件主要起草人：王晓、伍官灵、陈卓、马静、李良懿、刘畅、徐燕、朱耀。

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易地扶贫搬迁安置社区

第10部分：服务能力持续改进指南

1范围

本文件提供了易地扶贫搬迁安置社区服务能力持续改进方向。

本文件适用于指导易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）公共服务能力持续改进。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB52/T1553.2易地扶贫搬迁安置社区第2部分：服务评价与改进规范

DB52/T1553.3易地扶贫搬迁安置社区第3部分：群众满意度调查规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

公共服务

安置社区向搬迁群众提供的基本权益、公共教育、公共医疗卫生、社会保障、社区综合等服务。

4服务能力

社区提供的公共服务、培训和就业服务、文化服务、社区治理、基层党建等服务能力。

5改进方向

5.1公共服务

5.1.1提高服务供给能力，设置直接面向群众的一站式综合性服务和管理平台，主要办理与居民生活密切相关的公共服务事项，推行首问负责、一窗受理、全程代办、服务承诺等制度。

5.1.2提升安置社区学校师资力量，加强教研工作，提升教育质量。

5.1.3提供远程医疗服务。强化医疗卫生机构医务人员培训，完善医疗设施，提升医疗水平。可采取对口支援、巡回医疗等方式，定期组织县级医疗服务机构骨干到安置社区医疗机构开展业务指导。

5.1.4利用老年服务中心，为老年人特别是空巢老人、留守老人、高龄老人等提供关爱服务。

5.1.5利用儿童活动中心，为儿童提供集中活动场所，打造儿童之家。

5.1.6对搬迁群众中罹患大病的脱贫人口和特殊人群，逐户逐人建立台账，实行动态管理和监测。

5.1.7为退役军人提供相应的优抚服务。

5.1.8改进提升公共区域卫生保洁、绿化养护、水电、门窗、家用电器及公共设施维修等物业服务。

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5.1.9建立或完善惠民殡葬制度，结合安置社区地理位置、人口数量及构成情况，宜设置集中治丧点，整合利用已有殡葬设施资源。

5.1.10提供居民购物、餐饮、维修、美容美发、洗衣、家政、物流配送和再生资源回收等生活服务。

5.1.11宜在安置社区设立邮政、金融、电信、供销、燃气、自来水、电力等公用事业服务单位的服务点。

5.1.12优化调整或新增公交线路，提升安置点公交线网覆盖率。

5.1.13结合搬迁群众的特点和需求，推进精神慰藉、资源链接、能力提升、关系调适、社会融入等社会工作服务。

5.1.14应指导和帮助安置社区发展至少一支社区志愿服务队伍，建立或完善志愿服务站点，开展家政、心理疏导、医疗保健、法律服务、交通安全宣传教育等志愿服务。

5.1.15梳理搬迁家庭人口、结构、住房面积等情况，根据所在地公布实施住房保障条件,组织易地扶贫搬迁住房困难家庭申报公租房或保障性租赁住房。通过发放租赁补贴的方式将符合条件的易地扶贫搬迁人口新增住房需求优先纳入保障。租房、保障性租赁住房房源情况，根据易地扶贫搬迁住房困难家庭意愿因地制宜确定