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患者权益与保护

协议书

协议书编号：【协议编号】

甲方：【医疗机构名称】

地址：【医疗机构地址】

联系电话：【医疗机构联系电话】

乙方：【患者姓名】

地址：【患者地址】

联系电话：【患者联系电话】

鉴于甲方是一家合法注册，具备提供医疗服务资质的医疗机构，乙方是来医疗机构就医的患者。为保障乙方的患者权益，双方根据有关法律法规，达成如下协议：

第一条定义

1.1患者权益：指乙方在就医过程中所享有的基本权利，包括但不限于接受医疗服务、知情权、隐私权、合法权益保护等。

1.2医疗机构责任：指甲方在为乙方提供医疗服务过程中，应当遵循相应的法律法规和伦理道德要求，维护乙方的患者权益。

第二条乙方权益保障

2.1医疗服务权益

甲方应根据乙方的病情和医疗需求，提供合理、安全、有效的医疗服务。甲方应当及时告知乙方疾病的诊断、治疗方案、治疗效果等相关信息，并取得乙方的知情同意。

2.2知情权

甲方在为乙方提供医疗服务前，应全面向乙方解释医疗服务的性质、目的、方法、风险等相关信息，并获得乙方的知情同意。对于诊断、治疗方案、手术等重大医疗决策，甲方应与乙方充分沟通，并共同做出决策。乙方如有质疑或异议，有权要求甲方提供相关的医学证据和解释。

2.3隐私权

甲方应妥善保管乙方的个人信息，不得擅自泄露或滥用。对于涉及乙方个人隐私的医疗信息、病历等，甲方应采取相应的保密措施。如有需要，甲方应经乙方同意后方可提供给合法的第三方。

2.4合法权益保护

乙方有权行使合法的投诉、监督、举报、索赔等权益，要求甲方尊重其权益，并予以积极回应。甲方应设立投诉反馈渠道，并及时处理乙方的投诉与意见。如乙方权益受到侵害，甲方应积极协助乙方维权，并根据法律法规及时赔偿。

第三条甲方责任承诺

3.1甲方承诺遵守相关法律法规，履行患者权益保护的相关要求，确保乙方的权益得到合法保障。

3.2甲方承诺全力保障乙方的医疗安全和隐私，不得泄露乙方个人隐私和医疗信息。

3.3甲方承诺提供优质医疗服务，提高服务质量，提升患者满意度。

第四条协议生效和终止

4.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，期限为【协议期限】。

4.2在协议期限内，如有双方协议一致，可变更或解除本协议。

第五条争议解决

5.1本协议履行过程中产生的争议，双方应友好协商解决。

5.2如协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

甲方（盖章/签字）：乙方（盖章/签字）：

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