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2024年医院上半年工作总结

过去半年，是我院解放思想，开拓进取的半年。在这半年里，我

院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的

努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经

济效益的双丰收。现就我在上半年的工作情况总结如下：

一、履行本职工作情况

在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和

效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来

抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己

置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出

了____项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。

二、突出重点，加强学科建设

抓好学科建设是提高医疗质量的基础，是医院发展的重要保证。

针对我院目前学科建设不甚规范，专科优势和特色尚不明显，人才出

现断档的现象，根据当代医学技术发展方向和各科室的实际情况，充

分发挥市场的调节作用，对学科进行了结构性调整，突出重点，发展

强项，扶持特色。在人才培养上，医院采取多种形式提升医务人员的

技术水平，并把重点转移到培养专科人才和学科带头人上来。

三、创新服务思路，拓宽医疗服务市场

本着“以人为本”的理念，创新思路，在全县首创了集医保、社

区服务、健康体检三位一体的健康服务中心。把医疗服务延伸到社

区，以社区为基础，家庭为单位，居民个人为中心，以健康促进为目

标，向社区提供一体化服务。形成了社区为医院发掘病人，住院病人

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康复期转到社区中心的新型医疗模式，初步探索了一条既能满足社会

健康需求，又能节约医疗资源的发展道路，取得了良好的社会效益，

得到了群众的好评。

在下半年里，我会带领导全院职工抢抓机遇、开拓进取，以加快

发展为第一要务，以改革创新为动力，以人才队伍建设为重点，以学

科建设为主线，全面提高医院综合实力和办院水平。

2024年医院上半年工作总结（2）

半年来，在院党支部和院委会的正确领导下，在主管院长的大力

支持下，科室同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更

新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院

中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质

量、服务质量等方面为，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取

得了一些成绩，现总结如下：

一、加强门诊管理，提高服务质量

1、配合医院一卡通工作，门诊咨询台认真做好就诊挂号卡的填

写，并大力宣传一卡通，使办卡工作顺利开展，目前还开通了医师处

直接刷卡挂号，大大方便了患者。

2、门诊部还要求导医人员严格执行医院的文明用语，热情接待，

主动服务每一位需要帮助的患者和家属，尤其对残疾患者，导医人员

能主动协助就诊，受到患者的好评。

3、为了改善医患关系，我们定期在门诊征求就诊患者的意见，积

极接受患者监督，对患者的投诉，我们尽量做到现场处理解决处理不

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了的我们及时和相关部门联系给予了妥善处理和答复，及时化解了医

患矛盾。

4、积极参与了医院开展的各项医疗安全检查、季度检查等活动，

查找不安全因素，制定了相应的整改措施，杜绝了门诊医疗不良事件

的发生，使门诊工作进一步得到规范。

5、加强医疗核心制度的落实，门诊部重点强化了首诊医师负责

制，尤其对疑难、危重病人门诊医师能够认真负责、积极诊治、并指

导和协助会诊，必要时医生即通知导医人员协助病人办理各种手续，

使危重患者诊治全过程有医务人员陪同，保证了医疗安全。

6、根据我院专家组人员年龄特点，重新调整了专家门诊上班时

间，充分发挥年轻专家的优势，并保证专家身体力行。

二、完善各项便民措施，方便群众就诊

1、根据内科专家门诊病人多的特点，我们进一步加强了内科专家

门诊的叫号排队，很好的缓解了就诊秩序混乱的情况，不但使医师诊

疗环境清静，而且也改变了病人站着排队的情况，得到病人的好评。

对大厅值班的导医人员我们进行了应急能力培训，并强化其帮助老弱

残及无家属患者办理各种手续、引导患者就诊，改善了原来秩序混

乱，病人因排队相互争吵的情况，并使危重病人得到及时救治，受到

医生和患者的好评，也排除一些不安全