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2010年度人事行政部工作总结

概述

人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部门，也

是企业文化建设的枢纽部门。2010年，人事行政部3名人员各司其职，遵循总

经理制定的2010年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营目标，在人力资源管

理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系列工作，在各部门之间的配

合与监督下，本部门工作取得了一定的成绩。人事行政部为新成立部门，部门人

员为外部引进人员，在进行人事行政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了

一系列的难题，走了一些弯路，但人事行政部所有人员相互鼓励，相互交流，共

同查找问题，在公司领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行

政工作的各个模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好2011年以及今后的人事

行政工作奠定了基础。为了总结经验，查找不足，部门人员进行了工作讨论与总

结，现从八个方面进行工作汇报。

一、人力资源管理基础性工作：

1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，原配置

为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发和人才管理机

制，并保证人才满足公司各个方面的需求。根据部门员工的工作经历进行了岗位

设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事专员重点进行人才的开发线

工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及职业规划、薪酬及劳动保障体系建

立等工作；人力资源部主管主要进行人力资源管理线工作，包括员工岗位设计及

分析、绩效管理体系建立、人才潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将

行政前台和部分办公室行政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做

到事情对岗位，岗位对个人。

2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作中各个

岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏离公司发展战

略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位按照有计划、快执行、

深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且有利于提高工作质量。在开展

部门工作的同时，听取每个人的意见并进行讨论，做到对事对人分开，最终形成

统一意见进行工作，提高了部门工作团队目标感。

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3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司原有的

人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考目前本行业其

他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原则目标进行了修订和

完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3月份开始为提高各个岗位和

部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理流程，形成《行政人事部工作流程》

并协助其他部门进行流程的制定和推行。

4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工作的基

本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利有效开展。从

3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实各个岗位的工作职

责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位价值，进行开展并且做到

重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进行岗位说明书制作辅导，形成各

部门自动完善岗位说明书的机制，随着公司组织结构和部门职能的变动，部门的

负责人对部门岗位的岗位说明书进行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有

岗位人员工作职责相匹配。同时根据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价

和工作分析，形成新岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。

二、人力资源规划方面

1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水平低、

人员流动性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的眼光去看待人

才的开发培养。通过网络招聘和内部员工介绍的情况看人员离职流动率统计如下

表所示：

入职时间

一个月三个月到半年半年到一年一年以上

流动率

流动率46%29%16%9%