NikeCS11月业务考核有答案.docx

NikeCS11月业务考核

【单选题】

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

主管姓名：

________________________

考试日期:

________________________

一、单选题

1.10/21N85露标后，顾客看到有N85活动并表示比预售更贵能不能退差，如果顾客原订单的商品没有价保，我们如何处理？（）[单选题]*

A.L1引导顾客在N85活动时效内申请价保

B.L1引导顾客在活动时效内重新拍一个新订单但不要支付，可联系我们退差(正确答案)

2.天猫三店将11月8日起正式开启小额挽单试运行，买家享