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ICS93.160
CCSP55
3305
浙江省湖州市地方标准
DB3305/TXX—2022
院前医疗急救调度操作规范
Operationalspecificationforprehospitalcaredispatch
(征求意见稿)
2022-XX-XX发布2022-XX-XX实施
湖州市市场监督管理局 发布
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5常态调度流程2
5.1一般要求2
5.2受理呼救2
5.3资源调度3
5.4跟踪指挥3
5.5反馈结果4
6突发事件调度流程4
6.1一般要求4
6.2受理呼救5
6.3应急调派6
6.4跟踪指挥6
6.5反馈结果6
7评价与改进7
附录A(资料性)急救中心院前医疗急救调度管理规范8
附录B(资料性)常见主诉及需要考虑的病症9
附录C(资料性)常见状况及电话指导要求12
附录D(资料性)云调度系统使用规范15
附录E(资料性)“120”呼叫电话受理要求18
I
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规
则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由湖州市卫生健康委员会提出并归口。
本文件起草单位:。
本文件主要起草人:。
II
院前医疗急救调度操作规范
1范围
本文件规定了院前医疗急救调度操作的基本要求、常态调度流程、突发事件调度流程以
及评价与改进等内容。
本文件适用于院前医疗急救调度。
2规范性引用文件
本文件没有规范性引用文件。
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
院前医疗急救prehospitalcare
急救中心和承担院前急救任务的网络医院按照统一指挥调度,在患者送达医院内救治前,
在医院外开展的以现场抢救和转运途中救治、监护等为主的医疗服务。
3.2
急救中心emergencymedicalcenter
以负责城市或辖区内医疗急救工作的指挥和调度、院前急救、急救质量管理及急救培训
等为主要职能的机构
4基本要求
4.1调度指挥中心实行24小时值班负责制,应建立健全急救中心相关规章制度,见附录A。
4.2调度员配置应使呼救满足率达98%。
4.3调度员应符合下列要求:
a)应遵守急救中心相关规章制度;
b)应具备一定的医学知识;
c)应具备较强的沟通、判断、理解和口头表达能力,普通话流利,能够听懂服务区域
内的地方方言,具备一定的外语基础;
d)应具有敏锐捕捉与正确判断能力、快速反映与有效组织能力;
e)应熟悉市、县、区的地理环境和医院分布情况,钻研相关技术,提高调度准确率。
4.4调度员应准确掌握各站点(班次)医务人员、驾驶员和车辆情况,掌握呼救者的病情,
根据急救原则合理派车,做好记录,并符合下列要求:
a)接到呼救电话信息后,应迅速判断病情,及时下达出车指令,督促立即出车;在救
护车到达现场前,应指导现场人员采取相应的自救措施,急救中心常见主诉与需要
考虑的病症见附录B,常见病症及远程电话指导见附录C;
b)发出指令后,应督促急救和驾驶员的应急反应时
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