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客户的开发思路!
开场白
某某您好,我是阿里巴巴的某某,我现在是从总部打长途过来.
今天打是因为,您曾经在XX时候和向我们了解阿里巴巴的服务,也希望通过我们来找的生意
机会.
因为最近又很多的企业也是通过阿里做成很多生意,那我现在打过来的目的也是做一个回访的工
作,也来了解贵公司的情况,看看我们的服务是否也可以给您来介绍生意!
停顿看看客户的反映!
然后总结的询问
”我在请教一下,您当时到阿里是不是希望来了解市场信息,寻找买家客户,做自己企业的推广宣传?”
如果客户否定,就问”那么,您当时和我们联系,主要还是希望我们的服务给您带来什么帮助呢?”
如果客户肯定,就进行下一步.
过渡了解客户背景,提问:
为了判断我们的服务能不能给您介绍生意,我在请教您几个问题!
1.客户主要的产品,客户群?比如:按照您以往的销售经验来判断,贵公司的主要客户都是那一些呢?
您主要是寻找那一些客户?
2.贵公司投入费用来开展业务,都是由您来负责的吗?还是要向其他人汇报的?
3.企业的网络应用意识:比如:请教贵公司以前没有用过网络来尝试过推广?贵公司对应用新的
电子商务方面有什么看法?贵公司有没有安排网络的操作人员?
(通过这些问题收集一些信息,可以判断客户;同时也可以唤起客户的注意,加强客户的参与销售的过
程,同时也可整理准备自己的卖点,比如客户说以前没有做过网络,到时候你就可以抛一个比较好的卖
点,顾问来教他应用电子商务;根据客户提出来的需求而去抛卖点,这是最顺利的销售)
给客户介绍如何利用阿里来开发客户的说法!
提问收集到信息,总结一些客户的资料,做一个过渡!
比如“非常高兴了解到贵公司主要是做XX产品,主要是给那些客户使用;您也是希望通过阿里来寻找
的买家,那我们的服务也就如围绕着帮助您来开发客户提供的”
开始介绍:认证,提高门槛,封堵客户可能存在的潜在异议.
我们提供的服务也有前提条件:不是缴费就能够使用的.我们会对每一个企业做一个认证,我们在收到
贵公司服务费用以后会安排认证公司和当地的工商部们去核实企业的是真实的,网上联系人的确是这
个公司的.我相信您和每一个上网的生意人都一样关心网上的信息是否可靠,我们做认证对你是一个
要求,对大家也是保证.这样您到网上去做生意也相应的踏实一些.
在认证,第一个您可以查看大量的买家采购信息,主动出击.
(马上在Offer库中搜索出客户相关的采购信息,念一条采购信息的部分内容,然后如果您是我们
的会员马上可以查看对方联系业务,而这样的采购信息是不断在阿里出现)
第二点:不仅仅可以主动出击,还可以守株待兔.发布信息,因为阿里每天有600多万的商人的客流量,
这样就相当在目前最大的网上市场建立贵公司的销售,当客户寻找门禁的产品的时候看到你的信
息,也可以打来找您.
第三点:问客户是否有,如果有,可以到阿里.如果没有,
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