售后服务手册.pdf

售后维修于财日孙

一、商品运输2

一、安装调试2

1、技术服务人员岗位职责2

2、技术服务工作流程网3

3、安装工作流程4

4、技术服务规范4

5、安装调试规范《以书布四驱八11机为例)

人技术讲解规范5

三、日常维扩保状5

1、麻将机的日常护5

2、保养二作流程6

EE

4、服务语言及礼仪7

5、保养工具配备情况7

6、保养客户的分类和保养时间间隔的规定

了、保养服务单8

凯、故障判断与缴修8

1、雷布四旨八口赛道麻将机8

2、闲聚如自动纸牌机5

、商品运用六

21

下

全，捆绑扎实。

发货，若通过汽车这得公司发侦，上确认收货人各称、地址是夺目确，角博到

达时间、地点，并检查装东大否安企、牢同，以防送输工失。

1、技术服务人员岗位职责

对部门主管负页并报告工作，全面负责公司货物到站提货入库，销售成交后货物出库，配送全

用户，安装调试，货款或从款的收取等工作。

提货入库

负责外理提货所震的相关手续，

负责公司所订货物的到站提货入库，

负责与公司库管办理机关的入库手续，父财务室存档并作父接。

出库发货

负责在财务室并具提货单，组织好运输车辆，然后从库房提货;

负责将货物完好送至用广处。

安装调试

负责机器设备的安装调试、正常运行，并癌用户详细讲解使用及保养知识，教会用户正确使用

详细填写安装收款任务单，并请几户签名确认，父回销售部负责人员。

货款的收取

负责货款或欠款的收取，收坎后立即将相应款项、曲据交串公司财务人员。

安装人员不参与产品销售，尽量避免川答客户提出的商务咨询，特多情况下，川答注意语气委婉。

完成领导交办的其它工作。

2、技术服务.1作流程图

做好安装准备安装、训斌

符合

接介他务通

整理上上内、消

伴音现场演东、讲

[解合用、保养、水安装现场山

及故障判断

领芭提货单、

六

送货单、收据

库房提货，核

查品牌数量、贴服务卡客户稍认

规格型号竺

+{|

运输