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技术保障书样本

合同编号：__________

技术保障书

甲方：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供技术支持和服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本技术保障书。

一、技术保障范围

1.1乙方购买的甲方产品/服务涉及的技术支持和服务，包括但不限于：

（1）产品安装、调试及验收；

（2）产品操作培训；

（3）产品升级与维护；

（4）技术咨询与指导；

（5）售后服务等。

二、技术保障期限

2.1本技术保障书的有效期为____年，自双方签订之日起计算。

2.2保障期限内，乙方如遇到技术问题，甲方应在接到乙方通知后____小时内给予答复，并在____个工作日内派员到现场进行处理。

三、技术保障内容

3.1甲方负责对乙方提供的技术问题进行解答，确保乙方能够正常使用产品。

3.2甲方应定期对乙方使用的产品进行维护和检查，确保产品稳定运行。

3.3甲方应及时为乙方提供产品升级服务，确保乙方能够享受最新的技术成果。

3.4甲方应提供必要的技术培训，提高乙方人员的操作水平。

四、技术保障费用

4.1保障期限内，甲方提供的一切技术保障服务均不得收取额外费用。

4.2如因乙方原因导致甲方派员到现场处理，所产生的差旅费用由乙方承担。

五、保密条款

5.1双方在履行本技术保障书过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。

5.2保密期限自本技术保障书签订之日起计算，至保障期限结束。

六、违约责任

6.1任何一方违反本技术保障书的规定，导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任。

6.2如甲方未能按照本技术保障书约定提供技术保障服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

七、争议解决

7.1双方在履行本技术保障书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

八、其他约定

8.1本技术保障书一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本技术保障书自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.技术保障书

2.甲方营业执照复印件

3.乙方营业执照复印件

4.技术支持和服务记录表

5.产品说明书

6.培训资料

7.差旅费用报销单

二、违约行为及认定：

1.甲方未能按照技术保障书约定提供技术保障服务。

2.甲方未能在约定时间内答复乙方技术问题。

3.甲方未能按照约定派员到现场处理技术问题。

4.乙方未能按照技术保障书约定支付相关费用。

5.乙方未能按照约定保密甲方商业秘密和技术秘密。

三、法律名词及解释：

1.技术保障书：双方就技术支持和服务达成的一致协议。

2.技术支持和服务：甲方为乙方提供产品安装、调试、验收、操作培训、升级与维护、技术咨询与指导、售后服务等。

3.保障期限：技术保障书有效期内，甲方提供技术保障的时间段。

4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。

5.违约金：违反技术保障书约定的一方应支付给对方一定金额的赔偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术问题解决缓慢：甲方应及时答复乙方技术问题，并尽快派员到现场处理。

2.产品升级与维护不符合要求：甲方应根据乙方需求进行产品升级与维护。

3.保密协议泄露：双方应加强保密意识，签订保密协议，并严格按照协议履行保密义务。

4.甲方未能按照约定提供技术培训：甲方应定期为乙方提供操作培训，提高乙方人员操作水平。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品技术支持和服务。

2.乙方购买甲方产品，并享受甲方提供的技术保障服务。

3.双方签订技术保障书，明确技术保障范围、期限、内容、费用等事项。

4.双方在技术保障期内按照约定提供和接受技术支持和服务。

5.双方在履行技术保障书过程中，遵守保密条款，确保商业秘密和技术秘密不被泄露。