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物流客服主要岗位职责优秀12篇

工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，

包括完成效果等。比如:人事专员岗位职责、保安工作岗位职责。

那么物流客服的工作职责是怎么样的呢？下面这12篇物流客服

主要岗位职责是小编为您整理的物流客服工作职责范文模板，欢

迎查阅参考。

物流客服工作的岗位职责篇一

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、负责统计汇总所有业务订单表；

4、跟踪派单客户信息，并及时做好统计；

5、协调送货司机与客户之间异常问题。

6、做好派单预约工作，在司机拿单前与客户沟通确定送货时

间以及了解仓位等信息，再确定是否派单；

7、提供客户咨询的货物信息。

8、根据业务部反馈将订单的轻重缓急信息反馈至物流经理助

理并协助派单；

9、派单计划表每日早上9：00前发送至业务部物流专员；

物流客服岗位职责篇二

1、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相

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应岗位制定的目标任务。

2、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物

信息

3、负责开发客户资源，有意向的客户应立即上报部门经理以

及副总经理或总经理；并协助沟通谈判。

4、每日认真详实的向部门经理回报当日工作情况并协助当日

工作报表的填写。

5、负责与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准

确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。

6、将客户的重要情况、要求及建议要迅速上报部门经理、副

总经理或总经理。

7、认真完成公司其他临时交办的任务。

物流公司客服工作职责篇三

1、有淘宝/拍拍等网店客服半年以上工作经验

2、熟练使用Office办公软件；

3、会网店商品发布及更新及编辑。

4、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、

协调能力强者优先；

5、中文打字速度每分钟60个字以上，能同时在线为5个客

户服务。具备良好的沟通能力和团队合作精神；

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6、有网络营销经验者优先。

任职资格：

1、处理网店日常事务，包括网店更新、网店促销策划及执行

等。

2、在线客服及导购，通过在线聊天工具(旺旺、QQ等)与客户

沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

3、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，

到货跟踪、评价管理、售后服务等工作。

物流客服岗位职责篇四

1、负责接听客服的咨询热线，为客户提供服务的咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

物流客服工作职责篇五

1、负责跟进货物

2、负责整理更新用户信息

3、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制

定管控标准及数据维护；

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4、物流供应商的。日常管理及运输物流异常事件的处理；

5、负责接听客服的咨询热线，为客户供给服务的咨询服务。

6、负责对接供应商

7、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件

的持续改善。

8、整理核对保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；

物流客服工作职责篇六

1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公

司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。

2、接单：接到电话寻价询问对方公司名称、姓名，最后要求

对方留下联系方式，以便今后交流。询问对方产品品名、属于几

类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊

要求，最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后，

根据我们现有的资源，当时能报价的，当时报价，如果当时不能

报价的，告诉客户我们需要对产品进行分析，对距离进行测量，

稍后给他回电报价，（