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社会调查中问卷质量评估的意义及方法

作者：苟巧玲

来源：《中外企业家·下半月》2014年第10期

苟巧玲

（石河子大学五家渠商学院，新疆五家渠831300）

摘要：问卷调查是社会实践中一种常用的数据收集方法。在社会调查中问卷的质量直接

影响着所搜集数据的质量和社会调查结果的正确性。笔者认为要提高社会调查的质量，必须重

视研究工具的质量，重视和提倡对调查问卷进行质量评估。

关健词：问卷；评估方法；注意问题

中图分类号：R195文献标志码：Ａ文章编号：1000-8772（2014）30-0233-02

一、问题的提出

随着我国社会经济的发展，学术研究、政府机关、企事业单位和大众传媒等部门使用调查

问卷的机会越来越多，问卷调查成了社会实践中一种常用的数据收集方法。在问卷调查的过程

中，出现了许多对设计出的问卷不经认真细致的修改直接定稿或匆匆审视后就印刷使用的现象，

严重影响了社会调查的声誉，人们也产生一种印象，社会调查越来越好做了，人人都可以做了，

做社会调查就是先想好一些问题设计成一份问卷，到人多的地方发发，再收回来把数据处理一

下写成所谓的研究报告不就完成了。众所周知，社会调查的质量是由数据的质量决定的，而调

查问卷作为收集数据的工具，其质量直接影响着所搜集数据的质量和社会调查结果的正确性，

而不考虑问卷质量的调查其所产生的结论会怎样呢？对此笔者认为要提高社会调查的质量，必

须重视研究工具的质量，重视和提倡对调查问卷进行质量评估。

二、问卷质量评估的意义

（一）什么是问卷质量评估

问卷设计中为修改问卷所进行的系列问卷审议、测试活动的总称称为问卷评估。

（二）问卷评估的意义

在问卷调查过程中，问卷是影响数据质量的重要因素。问卷通常是和人打交道的，因此问

卷的内容、格式应该倚重心理学、行为学的相关知识；如果是份市场调查问卷，还要符合市场

营销特点；要利用计算机进行数据处理还要具备计算机方面的知识；要对调查结果进行科学的

分析，还要具备统计学知识等等，只有这样才能保证设计出的问卷有亲和性、实用性、强针对

性。然而在社会调查实践中人们不同程度地存在着对问卷的误解和误用，不少没有做过调查的

人认为，起草一份问卷就像写文章一样容易；甚至于一些专业人士也认为，可以不费力气地在

一小时内搞定一份问卷，于是在问卷设计过程中，想到哪里就写到哪里，简单地罗列一些信手

拈来的问题、不紧凑有遗漏问题的问卷层出不穷。面对广泛的问卷使用而言，对调查问卷的评

估则非常的薄弱，最为典型的当属各高等院校硕博论文，他们的论文中常常用到问卷调查数据，

为了说明数据的可靠性和客观性往往也会做一些形式上的问卷信度和效度的评估来说明研究结

果的价值，当然如果没有进行或通过问卷信度和效度的评估，他们的研究结果就会遭到质疑，

所以然在现实中就成了一种套路，只要用到问卷调查数据多数会有问卷的信度和效度检验，但

纵观文献却很少有对调查问卷评估的叙述。在社会调查实践中大多数问卷设计者尚停留在问卷

设计的技巧层面，诸如如何提问、如何设计答案、如何调整问题的顺序、如何排版等，而往往

忽略了对问卷进行系统的信度和效度的评估，更鲜有对调查问卷的评估，即使有也多数对调查

问卷的评估相当粗糙。为此笔者认为对社会调查问卷进行质量评估是借机提高社会调查数据质

量的一个良好的锲机，应该在社会调查实践中引起足够重视。

三、调查问卷评估的方法

纵观文献资料，对调查问卷的评估方法大体上可以分为二类：一是问卷审议；二是问卷测

试。为了帮助问卷的设计者更好地对调查问卷进行评估，下面分别讨论这二种方法的应用特点。

（一）问卷的审议

问卷审议多指对问卷的审核、讨论、议论，侧重在“议”。在问卷初稿设计出来后有必要

对问卷进行审议，在这个阶段应让一些项目组以外的人来对问卷进行讨论，参加审议的人员应

包括委托方代表、调查主题设计专家、问卷设计专家、访员、被调查总体的代表等等，这些人

通常能为问题修改和回答选项的设置提供有用的意见和建议。在审议阶段应该将问卷中的一些

明显的问题如语病、错别字等等挑出来进行改正。问卷的审议应在问卷测试之前进行。

（二）问卷的测试

测试，汉语词语之一，意思是考查人的知识、技能或对机械、仪器和电器等的性能和精度

进行测量。在问卷定稿前对问卷测试是非常重要的，因为问卷实践中对被询问的问题做出回答

是一个复杂的过程，被调查者回答问题首先必须理解问题，然后搜寻记忆或记录以找出所需要

的信息，在找到信息之后，还