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2021.10;相关名词解释;区分;说明：
客户将渠道中发现的DOA外观不良主机/附件返回总仓；
DOA性能不良需要维修站出检换机。
1次/周将汇总数据通报给生产工厂；缺件为每月随第二次申请；
工厂收到信息后，客户即可邮寄实物；
并对实物主机进行判定，不符合接收条件退回；
确认可接收的实物主机工厂内部转交DC受理，DC完成入库后系统中自动产生该用户账户下DOA外观不良欠机；〔1周内完成〕
附件目前为台帐方式管理，已申请开发系统；
良品机返回给客户；
运费工厂承担；但是需对客户进行考核；;;环节;附件申请;备注：
三星多维退机与其他品牌不同，通过维修站受理操作，最终用户应直接与三星售后维修站联系
如果零售商先行退给了客户建议尽快联系维修站处理，并携带相关凭证信息；;屡次维修换机;;合格保修卡;合格发票;参考附件3
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