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网约配送员职业技能竞赛理论考试

题库（含答案）

一、选择题（每题5分，共25题，满分125分）

1.网约配送员在配送过程中，应遵守交通规则，

确保（）。

A.速度

B.安全

C.准时

D.路线

答案：B

2.下列哪个不是网约配送员的基本职责？

A.及时准确地将货物送达客户手中

B.维护客户关系

C.进行货物分类

D.负责货物损坏的赔偿

答案：C

3.下列哪种情况，网约配送员应主动与客户沟通，

重新约定配送时间？

A.客户不在配送地址

B.客户电话无人接听

C.配送地址发生变化

D.天气原因导致延误

答案：C

4.下列哪种行为，网约配送员不应采取？

A.提前预约配送时间

B.主动询问客户需求

C.擅自改变配送路线

D.注意货物包装的完好

答案：C

5.下列哪个平台不属于网约配送平台？

A.美团配送

B.饿了么配送

C.滴滴配送

D.淘宝配送

答案：D

6.下列哪种货物，网约配送员应特别注意保管？

A.易碎品

B.贵重物品

C.生鲜食品

D.日用品

答案：B

7.下列哪种情况，网约配送员应立即上报给平台？

A.货物丢失

B.货物损坏

C.客户不满意

D.配送时间延误

答案：A

8.下列哪个不是网约配送员的职业素养？

A.诚信

B.敬业

C.懒惰

D.团结

答案：C

9.下列哪种行为，网约配送员应主动避免？

A.准时送达货物

B.主动帮助客户

C.私吞客户的小费

D.注意货物包装的完好

答案：C

10.下列哪个不是网约配送员的工作范畴？

A.配送

B.搬运

C.安装

D.售后

答案：D

11.下列哪种情况，网约配送员应主动与客户沟通？

A.货物送达时间延误

B.货物丢失

C.货物损坏

D.客户拒收货物

答案：A

12.下列哪个是网约配送员的职业守则？

A.货物送到即可，不需要客户签字

B.配送过程中，货物可以随意摆放

C.货物送达后，应及时反馈给平台

D.可以随意改变配送路线

答案：C

13.下列哪个不是网约配送员的职业禁忌？

A.吸烟

B.饮酒

C.打游戏

D.吃零食

答案：C

14.下列哪种情况，网约配送员应立即上报给平台？

A.客户拒收货物

B.客户不满意

C.货物丢失

D.货物完好送达

答案：C

15.下列哪个不是网约配送员应具备的基本能力？

A.熟悉地形

B.熟悉交通规则

C.熟练使用手机APP

D.熟练运用外语

答案：D

16.下列哪种情况，网约配送员不应承担责任？

A.货物丢失

B.货物损坏

C.配送时间延误

D.客户地址错误

答案：D

17.下列哪个是网约配送员的职业目标？

A.提高配送效率

B.提高客户满意度

C.提高配送速度

D.减少配送失误

答案：B

18.下列哪种行为，网约配送员应避免？

A.主动与客户沟通

B.提前预约配送时间

C.私吞客户的小费

D.注意货物包装的完好

答案：C

19.下列哪个不是网约配送员的工作范畴？

A.配送

B.搬运

C.安装

D.客户服务

答案：D

20.下列哪种情况，网约配送员应主动与客户沟通？

A.货物送达时间延误

B.货物丢失

C.货物损坏

D.客户拒收货物

答案：A

21.下列哪个是网约配送员的职业守则？

A.货物送到即可，不需要客户签字

B.配送过程中，货物可以随意摆放

C.货物送达后，应及时反馈给平台

D.可以随意改变配送路线

答案：C

22.下列哪个不是网约配送员的职业禁忌？

A.吸烟

B.饮酒

C.打游戏

D.吃零食

答案：C

23.下列哪种情况，网约配送员应立即上报给平台？

A.客户拒收货物

B.客户不满意

C.货物丢失

D.货物完好送达

答案：C

24.下列哪个不是网约配送员应具备的基本能力？

A.熟悉地形

B.熟悉交通规则

C.熟练使用手机APP

D.熟练运用外语

答案：D

25.下列哪种情况，网约配送员不应承担责任？

A.货物丢失

B.货物损坏

C