酒店产品知识汇总.docx

酒店产品学问

部门：市场销售部

你们酒店叫什么名字？

答：先生/女士，您好！我们酒店名字是金领·莲花大酒店。我能为您做些什么吗？

你们酒店在哪里

答：先生/女士，您好！我们酒店地址是西充县金岭东路1号，位于莲花湖尾湖畔，在环城路边上。我能为您做的什么吗？

酒店的网址和电子邮件是什么？

暂无

酒店的和号码是多少？

答：先生/女士，您好！我们酒店的总机号码是：；

号码是：；订餐是：。我还能为您做些什么吗？

酒店的预定号码是多少？

答：先生/女士，您好！我们酒店市区接待处的号码是：；酒店客房预定号码是：-总台/销售部；酒店订餐直拨号码是：；您须要预定客房还是订餐呢？须要我为您联络我们预订部吗？

酒店建筑高度是多少,建筑面积是多少共有多少层

答：我们酒店主体建筑有两栋楼，一栋为主楼，是我们的客房和全日制餐厅，主楼共有9层楼，建筑高37.65米，建筑面积16725.68平方米；一栋为多功能中心大楼，是我们的儿童乐园、面包屋、中餐厅、会议室、宴会厅等，多功能中心有3层，建筑高18.3米，建筑面积8000平方米。我还能为您做些什么吗？

酒店共有多少间/套房间？

答：先生/女士，您好！我们酒店共有200间/套不同房型、简约时尚的客房。我还能为您做些什么吗？

酒店有几个会议室？

答：先生/女士，您好！我们酒店共有5个不同规格的会议室，最大的会议室一次性可接待200人左右，最小的会议室一次性可接待15人左右。须要我们为您联络会议室或者带您过去看看吗？

酒店有哪些餐厅？

答：先生/女士，您好！在我们酒店主楼1楼有西餐厅、酒店多功能中心2楼有中餐厅、3楼有宴会厅。我们还有大堂吧在主楼1楼，行政酒廊在主楼1楼。须要我们为您联络餐厅或者带您过去吗？

酒店客房有哪些特色或及众不同？

答：先生/女士，您好！

酒店中餐厅有哪些特色？

答：先生/女士，您好！我们酒店中餐厅以传统中式古典文化和莲花为主题装修和装饰，我们最大的独立包间一次性可包涵24人左右用餐，我们还有四个包间可以依据客人须要连通为一个大包间或者两个包间。我们聘请的主厨从事过多国内知名餐饮公司和国际知名酒店餐饮，擅长精品川菜和粤菜的烹饪和季节时令菜式的开发。须要我为您预定或带您过去参观一下吗？

酒店宴会厅的特色是什么？

答：先生/女士，您好！我们的宴会厅是接近1100平方的无柱式宴会厅，可同时包涵700左右用餐，是西充县目前最大的无柱式宴会厅。我可以带您去我们宴会厅参观一下。我还能为您做些什么吗？

最大的会议室能包涵多少人？

答：先生/女士，您好！我们酒店最大的会议室面积212平方米，可供200人左右同时开会。我们会议室装备投影仪、幕布等先进的会议设施设备。须要我们带您前去参观或者联络销售部的同事吗？我还能为您做些什么呢？

最大的宴会厅能包涵多少人？

答：先生/女士，您好！我们酒店最大的无柱式宴会厅面积1100平方米，可供700人同时用餐。我们宴会厅装备先进的显示屏、音响、无线话筒等设施设备。我们可供应不同主题、不同形式的各式宴席及庆典活动。须要我们带您前去参观或者联络销售部的同事吗？我还能为您做些什么呢？

酒店宴会有哪些形式？

答：先生/女士，您好！我们酒店可承接订婚宴、婚宴、寿宴、宝宝宴、升学宴〔谢师宴〕、团拜宴等宴席，我们可供应中式桌餐、西式桌餐、中西式自助餐、冷餐会、鸡尾酒会等宴会形式。须要我为您联络销售部的同事吗？我还能为您做些什么呢？

酒店会议有哪些形式？

答：先生/女士，您好！我们酒店可承接招商会、订货会、产品发布会、新闻发布会、学术研讨会、培训活动、文化沟通会等会议活动，我们可供应圆桌式、剧院式、会谈式等会场布置形式。须要我为您联络销售部的同事吗？我还能为您做些什么呢？

酒店婚宴有哪些主题形式？

答：先生/女士，您好！我们酒店可承接传统中式婚礼、西式婚礼、户外草坪婚礼、浪漫水上婚礼等主题婚宴形式。须要我为您联络销售部的同事吗？我还能为您做些什么呢？

酒店共有多少会停车位？

答：

酒店停车场机动车如何收费？

答:

部门：餐饮部

请问你们这栋楼为什么叫多功能中心？

答：您好，因为这栋楼包含了酒店许多的经营工程，有中餐、宴会、会议、各种商业经营工程等，同时，我们三楼的宴会厅和会议区可互相转换，布置成如：宴会、会议、酒会、展览、演出等，因此，我们这栋楼称之为多功能中心。须要我带您前去参观下吗？我还能为您做些什么吗？

请问你们多功能中心一楼有哪些经营工程？

答：您好，我们多功能中心一楼左边是商业区〔待添加工程〕，右边是上2、3楼的主通道，有楼梯和电梯，同时，还有我们的预订接待区和休息区。须要我带您前去参观下吗？我还能为您做些什么吗？

请问你们多功能中心二楼有什么，能具体介绍一下吗？

答：您好，我们多功能中心二楼是我们的中餐区域，含有包间区及零点区。