有效沟通技巧初级PPT..ppt

有效沟通技巧初级;课程目标;讲师简介——柳青;第一讲高效沟通概述;沟通的重要性;一、决定业绩的三方面：;二、职业人士必备的三个

基本技巧;什么是沟通？;沟通的三大要素;要有一个明确的目标;达成共同的协议;这个“假的”是什么意思呢？它往往是最有代表性的。客户有时会直截了当地说，“你这个价格太高了”。“你既然说高了，那么你希望降多少，我根据这些来判断你的购买能力和购买的真实动机”。在这种情况下，有些客户本身不想买车，是来凑热闹的，他就故意说这个车你要让他多少多少钱。可是这是不可能的事情，因为这个品牌的车随便哪一家都不可能卖这么低的价格，如果这个客户在这个问题上纠缠，那么这个客户不是真的想来买车的，他可能是以下几种人：

（2）不要在船上站立和打闹。

４.劳动时量力而行，不逞强，不和别人攀比。

?圆梦

可以使用左边的简图按照工作技能选出第一人选和第二人选，然后在此基础之上再确定最终人选。将应聘者在每一要求后面的得分与你对应聘者的了解和直觉进行比较，你有疑问的地方是否得到了满意的结果；最后的面试如有同事参与，将他们的意见与你的放在一起综合考虑。最后做决定时，既要考虑应聘者的技能又要考虑其个人综合素质。如你没有最终的决定权，将你选出的前两位应聘者的情况提供给有关经理，征求他她的同意。

1.2.6确定工作需要的技能

人们会主动去听与自己切身利益有关的信息，还有一种是被动地听，被动地听实际上是一种假象，例如很多单位领导在台上讲话，员工就在下面装听，这种听法就是被动的听。

2.酶的作用。动物性食物中有多种酶，在酶的作用下，食物的营养素被分解成多种低级产物。平时看到的饭发馊、水果腐烂，就是碳水化合物被酶分解后发酵了。

获得认可之后，将所有合适的应聘者的材料存入档案。如已存有这些应聘者的信息，再根据几次面试的情况将原有信息更新。如果没有不妥之处，可以让你的同事知道你存有未被录用的优秀应聘者的资料，以备将来有类似空缺岗位出现之用，这是非常经济的招聘方式，因为不用再刊登广告。

?客户不信任你;双向沟通;沟???的三个行为：;高效沟通的三原则;导致沟通失败的原因有哪些？;沟通的定义——;第二讲有效沟通技巧;完整的沟通过程：;有效发送信息的技巧;常用的信息发送方法：;电子邮件;最好的沟通方式是面对面的沟通。;有效发送信息的技巧;如有未被录用的应聘者打电话询问被拒绝的原因，一定要给他们一个理由。不要回避，也不要说以后再给他们回电。最好能够坦诚相对，你以他们面试表现情况的说明和建议会有助于他们将来的面试。如你对某应聘者的第一印象是衣冠不整，一定要把这一信息让他或她知道，但需要用委婉的口吻，如“再注意些，你的形象会更好”比“你看上去蓬头垢面”要委婉多了。

三、课堂小结

五个技巧

（8）对暂时无力抢救的人，要保持空气流通尽可能适量给其送饮料、食品。

人们会主动去听与自己切身利益有关的信息，还有一种是被动地听，被动地听实际上是一种假象，例如很多单位领导在台上讲话，员工就在下面装听，这种听法就是被动的听。

1.6.4拒绝应聘者

第一，在客户进展厅之前，都有一种期望，即花最少的钱买最好的产品，这是司空见惯的。

（1）不要用湿布、湿手触摸、擦拭电器外壳。

小组面试：让应聘者隔着长方形桌子与面试小组相对比较严肃，这种面试安排比较正式。

四、遇到交通事故时怎么办

将所有面试过的应聘者与理想的人选进行比较，在一张空白的对比表格上将工作要求的种类分为必须具备和优先考虑两类。然后使用事先准备的应聘者实际情况与工作要求的对比表，检查哪些应聘者拥有必须具备的条件，排除不具备这些条件的应聘者。接下来就可以比较余下的应聘者拥有优先考虑条件的多少。根据每一个条件在工作中重要程度的不同，给予不同的权重，最后，权重累加数目大的胜出。

五、教师总结

小提示65：利用形体语言与应聘者建立起融洽的关系。;聆听的原则;有效聆听的步骤;沟通的过程是一个双向的循环，即：

发送、聆听、反馈;聆听的五个层次;有效反馈技巧;反馈——;反馈有两种：;反馈不是;第三讲有效的肢体语言;有效的肢体语言

可以赢得别人对你的信任;信任是沟通的基础;沟通的五种态度;合作态度具体的表象

上下级之间要建立合作态度;2.实验室供电线路的安装必须符合实验教学的需要和安全用电的有关规定，定期检查，及时维修。

③调查感染暴发流行的起始时间及医院感染传播方式，分析并列出潜在的危险因素。

浸出温度越高，则药材中化学成分的扩散速度越快。因为温度升高能使植物组织软化，促进膨胀，增加可溶性成分的溶解的扩散速度。而且温度适当升高，可使细胞内蛋白质凝固破坏，杀死微生物，有利于浸出制剂的稳定性。

中药材是指供医药使用的天然植物、动物、矿物以及人工和生物合成品。中药材种类繁多，来源广泛，各种药材又具有